COORDINADOR OPERADORES LOGISTICOS DETALLES DEL PUESTO | FEMSA

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.
Nombre Puesto.
Coordinador Operadores Logísticos FDC Nombre Puesto Jefe Directo.
Responsable Operadores Logísticos Gerencia.
Fast Delivery Commerce Mision Responsable de la gestión y seguimiento permanente con los socios logísticos para el cumplimiento de los indicadores de ultima milla y SLA’s (tiempos asignación de los mensajeros, tiempos de recorrido, tiempos de entrega cliente, manejo de productos, atención al cliente en la entrega).
Mediante canales de comunicación diario y rituales semanales estableciendo planes de acción inmediatos para el cumplimiento de la promesa de valor a los clientes.
Deberá garantizar un sistema de trabajo ágil y eficiente para manejar las diferentes flotillas por MFC’s, horas, días, y operador logístico para solucionar las incidencias en tiempo real en el horario establecido por vertical.
Principales Responsabilidades Seguimiento de flotas y planificación de rutas de la mano del operador logístico y tecnológico, según reglas de negocio establecidos para el canal Evaluar la ejecución de canal por medio de scorecard y evaluación operativa  con el fin de minimizar errores en la entrega de pedido Asegurar el cumplimiento de indicadores de las flotas propias y tercerizadas  como la calidad en la entrega (habilitadores) y  presentación y código de vestimenta de los mensajeros.
Asegurar la correcta administración de los domiciliarios por días y horas mediante la comunicación permanente con la compañía logística de mensajería.
Dar seguimiento y atención a las quejas observaciones del cliente del canal, Live Ops, Oxxo Escucha y calificaciones, mediante un  seguimiento diario para establecer planes correctivos y preventivos Controlar los costos de distribución según los picos que se requieran (horas, días, temporadas especiales) Gestionar el uso de Data en conjunto con las áreas comercial, marketing y planeación  para gestionar mejoras en los procesos de entrega que contribuyan a la experiencia memorable de los clientes Establecer protocolos de servicio y procesos continuos de capacitación para flotas propias y tercerizadas para garantizar la entrega optima en cada entrega.
Generar campañas de fidelización en conjunto con las empresas logísticas (3PL) para garantizar de manera permanente la red de aliados por MFC.
Comunicar y alinear con los socios logísticos el aumento en demanda de pedidos por campañas comerciales con el objetivo de tener la red suficiente de aliados.
¡Si esta oportunidad es de tu interés y cumples con los requisitos, ¡postúlate por este medio!   En FEMSA Servicios estamos comprometidos con asegurar entornos inclusivos, por lo tanto no discriminamos a las personas haciendo algún tipo de distinción, exclusión o manifestando alguna preferencia que no sea objetiva, racional, ni proporcional y que tenga por objeto obstaculizar, restringir, impedir, menoscabar o anular el reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos humanos y libertades por cualquier motivo, incluyendo de origen, raza, estado civil, edad, opinión, género, credo, tribu, asociación o afiliación a un sindicato, etnicidad, clase social o económica, embarazo, identidad de género, orientación sexual, condición de salud, discapacidad o nacionalidad.
No es necesario que agregues fotografía al CV, tu talento es lo más valioso.