COORDINADOR MESA DE AYUDA
Descripción de la oferta de empleo
Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de mesa de ayuda técnica para garantizar la resolución de incidentes y solicitudes de servicio.
Implementar y mantener procesos y procedimientos basados en ITIL para la gestión de incidentes, problemas, cambios y solicitudes de servicio.
Asegurar que se cumplan los acuerdos de nivel de servicio (SLA) acordados con los clientes internos y externos.
Realizar seguimiento y análisis de datos para identificar tendencias y áreas de mejora en la entrega de servicios de asistencia técnica.
Coordinar la capacitación y el desarrollo del personal de la mesa de ayuda técnica en las mejores prácticas de ITIL y en el uso efectivo de herramientas y sistemas de soporte técnico.
Actuar como punto de contacto principal para la comunicación con otras áreas de TI y con los usuarios finales en relación con los incidentes y solicitudes de servicio.
Proponer y liderar iniciativas de mejora continua para optimizar la eficiencia y la calidad del servicio de asistencia técnica.
Requisitos Experiencia en Mesa de Ayuda.
Manejo de herramientas de gestion de ticket Office 365 Experiencia en equipos de tecnologia Fundamentos de ITI.
Excel avanzado comunicacion efectiva y servicio al cliente comocimiento en Redes de datos Beneficios Obra Social.
Medicus Celeste corporativo (Cobertura 100% a cargo de la compañía, para el titular y su grupo familiar primario).
Beneficios y/o descuentos en grandes marcas; tecnología, alimentos, consumo personal, deportes etc.
Convenios educativos.
importantes universidades y centros de estudios.
Modalidad 08 - A tiempo completo indeterminado/Trabajo permanente
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 24/08/2024
- 22/11/2024
Importante consultora en soluciones tecnológicas solicita colaboradores para mesa de ayuda nivel 1... turnos rolados mensualmente (matutino, vespertino y nocturno) un día de descanso entre semana o fin de semana de acuerdo a productividad... 00 brutos días económicos + prestaciones de ley + vales + fondo......
Coordinador administrativo (medio tiempo) descripción del puesto: como coordinador administrativo en nuestro equipo, desempeñarás un papel clave en el soporte y la gestión eficiente de nuestras operaciones administrativas... otros datos del puestocómo postular: si estás interesado en unirte a nuestro......
Coordinador administrativo (medio tiempo) tipo de puesto: medio tiempo descripción del puesto: como coordinador administrativo en nuestro equipo, desempeñarás un papel clave en el soporte y la gestión eficiente de nuestras operaciones administrativas... otros datos del puestocómo postular: si estás interesado......
Coordinador administrativo (medio tiempo) entrevista presencial descripción del puesto: como coordinador administrativo, serás una pieza clave en el soporte y la gestión eficiente de nuestras operaciones administrativas... otros datos del puestocómo postular: si estás interesado en unirte a nuestro equipo......
Coordinador de logística - recursos humanos descripción del puesto: como coordinador de logística en el área de recursos humanos, desempeñarás un papel crucial en la gestión de operaciones logísticas relacionadas con la gestión de talento y recursos humanos... actitud proactiva y capacidad para resolver......
Estamos en búsqueda de un coordinador administrativo para liderar nuestro equipo de administración... si cumples con los requisitos y estás interesado en unirte a nuestro equipo como coordinador administrativo, envía tu currículum vía whatsapp 5545344207... habilidad para trabajar en un ambiente dinámico......
Si cumples con los requisitos y estás interesado en unirte a nuestro equipo como coordinador de logística, envía tu currículum vía whatsapp 5545344207... estamos en búsqueda de un coordinador de logística para liderar nuestras operaciones de logística y asegurarse de que nuestros productos lleguen a......
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