COORDINADOR DE TELECOMUNICACIONES CISCO
Descripción de la oferta de empleo
Coordinador de Telecomunicaciones
Inglésintermedio conversacionalINDISPENSABLE
Para laborar a elegir enCDMX o GDL o QRO o MTY
Esquema Híbrido 3 días en casa, 2 presenciales
Estamos buscando un Líder de Ingeniería y Administración de Telecomunicaciones altamente capacitado para gestionar y dar soporte a nuestra infraestructura de telecomunicaciones, enfocándose en Cisco Unified Contact Center Enterprise UCCE, plataformas de Unified Communications UC y otras tecnologías de comunicación de Cisco. El rol implicará supervisar las operaciones diarias, brindar liderazgo técnico y garantizar la continuidad de los servicios de comunicación para la organización.
Requisitos
ExperienciacomprobadaenlagestiónysoportedeCiscoUCCE,UnifiedCommunicationsytecnologíasrelacionadasdeCiscoCUCM,Unity,UCCE,etc..
Amplioconocimientodetecnologíasdevoz,videoycentrosdecontacto,conenfoqueensolucionesCisco.
Experienciaprácticaensolucióndeproblemasdesistemasdetelecomunicaciones,monitoreoyajustedelrendimiento.
Sólidoentendimientodelosprotocolosdeseguridadentelecomunicacionesylasmejoresprácticas.
Excelenteshabilidadesdecomunicaciónyliderazgo,conexperiencialiderandoequiposdesoportetécnico.
Experienciaconintegracióndesistemas,actualizacionesymantenimientoenunentornodeproducción.
Responsabilidades clave
Liderar la administración, soporte y optimización de las plataformas Cisco UCCE y Unified Communications, asegurando alta disponibilidad y rendimiento.
Gestionar y solucionar problemas complejos relacionados con los sistemas de comunicación Cisco, incluyendo tecnologías de voz, video y centros de contacto.
Proporcionar soporte directo para las operaciones diarias de telecomunicaciones, atendiendo incidentes, solicitudes y disrupciones del servicio de manera oportuna.
Colaborar con equipos multidisciplinarios, incluidos ingenieros de redes y soporte de TI, para resolver problemas relacionados con telecomunicaciones e integrar los sistemas de telecomunicaciones con otras tecnologías empresariales.
Supervisar actualizaciones de sistemas, parches y actividades de mantenimiento para las plataformas Cisco UCCEUC, asegurando un tiempo de inactividad mínimo y sin interrupciones.
Desarrollar y mantener documentación detallada, incluidos manuales de operación, guías de solución de problemas y diagramas de arquitectura de sistemas.
Implementar y mantener políticas y protocolos de seguridad para los sistemas de telecomunicaciones, garantizando el cumplimiento con los estándares organizacionales y regulatorios.
Brindar liderazgo técnico y mentoría a los miembros más jóvenes del equipo, promoviendo las mejores prácticas en ingeniería y soporte de telecomunicaciones.
Monitorear el rendimiento del sistema e implementar estrategias de planificación de capacidad y optimización para asegurar operaciones eficientes.
Mantenerse actualizado con las últimas tecnologías de Cisco y las tendencias emergentes en telecomunicaciones, proporcionando recomendaciones para mejoras y optimizaciones del sistema.
Ofrecemos
Horario de Oficina
Esquema 100 nomina
Sueldo de hasta 80,000 brutos abierto a negociación de acuerdo a experiencia
Prestaciones de Ley
Prestaciones superiores SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU
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Detalles de la oferta
- Capital Empresarial Horizonte
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- 12/01/2025
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