COORDINADOR DE FORMACIÓN
Descripción de la oferta de empleo
Solicita
COORDINADOR DE FORMACION CALL CENTER
Objetivo
Responsable de garantizar que las capacitaciones de los ejecutivos telefónicos se brinden de acuerdo a lo establecido contractualmente con los clientes.
Perfil
Licenciatura en Pedagogía, Psicología, Administración o carrera afín Titulado
Experiencia mínima de 2 años en la industria Call Center
Nivel de Inglés técnico deseable
Funciones
Diseñar los planes de desarrollo de los proyectos que tuviese a su cargo.
Garantizar que el material ilustrativo yo visual cumpla con los estándares necesarios para las capacitaciones.
Revisar el calendario de las capacitaciones de acuerdo al staffing compartido por el área de WFM.
Gestionar la logística necesaria para garantizar el cumplimiento del calendario de capacitación.
Asegurar la aplicación del Diagnóstico de Necesidades de Capacitación DNC, y dar seguimiento a los resultados obtenidos.
Asegurar la ejecución del proceso correcto de la nómina durante el proceso de capacitación.
Validar las certificaciones al termino de cada uno de los entrenamientos.
Evaluar y analizar el reporte de encuesta de reacción aplicada a los nuevos ingresos.
Elaborar y presentar a la Gerencia reportes de resultados que faciliten la toma de decisiones.
Conocimientos
Excel Intermedio
Office Microsoft
Gestión de equipos
KPI s capacitación
ELearning
Coaching
Habilidades
Comunicación efectiva
Analítico
Resolutivo
Gestión de personal
Horario
Lunes a Viernes
Ofrecemos
Sueldo base 15,000 pesos netos
Bono de 3000 pesos netos de acuerdo a indicadores
Prestaciones de ley
o Seguro social
o Vacaciones
o Aguinaldo
o Prima vacacional
Seguro de vida
Salario emocional
Contrato directo con la empresa
Zona a laborar
Polanco CDMX
Si estas interesadoa postúlate por est
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Coordinador de formación para el sector de Recursos Humanos en la empresa Pentafon Contact Center BPO de Miguel Hidalgo. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- Pentafon Contact Center BPO
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 18000$ - 18000$
- 05/12/2024
- 05/03/2025
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