COORDINADOR DE CLIENTES DISEÑADOR GRAFICO

El Coordinador de Clientes es responsable de la relación con los clientes y de las necesidades de producción desde el inicio hasta la finalización del proyecto para clientes de pequeña escala. Interpreta las necesidades de los clientes, así como todos los aspectos del proyecto, y tiene un conocimiento sólido sobre empaque, preprensa, estándares de la industria y sus requisitos. El Coordinador de Clientes garantiza una resolución satisfactoria al abordar y resolver los problemas que surjan con los clientes.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
Gestiona proyectos específicos para clientes de pequeña escala a lo largo de su ciclo de vida, incluyendo el inicio del proyecto, seguimiento del progreso, entrega puntual y facturación oportuna.
Traduce las solicitudes y requisitos de los clientes en reuniones detalladas de revisión de soluciones para garantizar que se cumplan las necesidades y expectativas del cliente.
Colabora con los miembros del equipo de cuentas yo con el cliente durante las reuniones de inicio de proyecto y revisión de soluciones para alinear expectativas.
Asegura que se resuelvan los conflictos o problemas para mantener los proyectos en curso y se cumplan los estándares de calidad en todas las entregas al cliente.
Garantiza la generación precisa y puntual de facturas manteniendo detalles correctos del proyecto y documentación de respaldo, incluyendo órdenes de cambio y reprocesos, durante todo el ciclo de vida del proyecto.
Desarrolla, gestiona y mantiene el portal de clientes y la aplicación CRM.
Realiza otras tareas asignadas.

REQUISITOS
Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing o un campo relacionado.
Más de 1 año de experiencia en la coordinación de proyectos en un entorno de fabricación gráfica, o combinación equivalente de educación y experiencia.
Posibilidad de viajar ocasionalmente a nivel local, nacional yo internacional.
Alto grado de competencia en el uso de MS Office Suite, Outlook y aplicaciones de Internet.
Fuertes habilidades analíticas, de priorización, interpersonales, de resolución de problemas, presentación, presupuestación, gestión de proyectos desde la concepción hasta la finalización y planificación.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita incluyendo análisis, interpretación y razonamiento.
Conocimiento sólido en la aplicación de conceptos matemáticos.
Capacidad para desarrollar y mantener relaciones colaborativas con colegas dentro de la organización y con clientes internos y externos.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo en un entorno dinámico y orientado a plazos.
Habilidad para influir en colegas y alta dirección.
Motivación propia con atención crítica al detalle, los plazos y los informes.
Disponibilidad para trabajar horas extras según sea necesario.

Experiencia 3 años en puestos similares
Proactividad y atención al detalle.
Ingles hablado y escrito indispensable B2 ,C1 o C2
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