COORDINADOR DE ATENCION A CLIENTES
Descripción de la oferta de empleo
Principales responsabilidades del puesto.
Determinar los recursos necesarios con base a los horarios de transmisión y número de pedidos para cada centro de mezcla, equilibrando cargas de trabajo.
Realizar el programa de rol de horarios de trabajo, registrar la información en el sistema de control interno y administrar los tiempos.
Supervisar la ejecución de los procesos en tiempo y forma, así como el cumplimiento de los procedimientos normativos de servicio al cliente.
Establecer acciones de mejora o correctivas derivadas del análisis de indicadores de alcance a servicio al cliente (pedidos cancelados y tiempos de entrega).
Dar tratamiento a quejas o atención a clientes (internos y externos) difíciles.
Asesorar a clientes y personal interno sobre las estabilidades de las mezclas (límites químicos) y límites clínicos.
2.
Escolaridad Licenciatura -Titulado, Áreas Químico-Farmacéuticas, Químico-Biológicas, Ingenierías o afín.
3.
Experiencia Procesos de atención a clientes.
Industria farmacéutica o farmacia hospitalaria.
4.
Otros requisitos Disponibilidad de rol de turno Los procesos de selección son totalmente GRATUITOS en Grupo PiSA.
Por favor reporta cualquier solicitud extraña en el proceso para ingresar a Grupo PiSA en l En Grupo PiSA está prohibida la violencia y cualquier forma de discriminación que anule o menoscabe los Derechos Humanos, promovemos la igualdad real de oportunidades, la inclusión y la diversidad.
Recuerda que tus datos personales sensibles serán tratados conforme a los términos y condiciones del Aviso de Privacidad que se encuentra en la página http://www.
iSA.
om.
x/ en el apartado Legal.
Detalles de la oferta
- Grupo PiSA
- 20/09/2024
- 19/12/2024
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