COORDINADOR DE ATENCION A CLIENTES
Descripción de la oferta de empleo
Principales responsabilidades del puesto.
Determinar los recursos necesarios con base a los horarios de transmisión y número de pedidos para cada centro de mezcla, equilibrando cargas de trabajo.
Realizar el programa de rol de horarios de trabajo, registrar la información en el sistema de control interno y administrar los tiempos.
Supervisar la ejecución de los procesos en tiempo y forma, así como el cumplimiento de los procedimientos normativos de servicio al cliente.
Establecer acciones de mejora o correctivas derivadas del análisis de indicadores de alcance a servicio al cliente (pedidos cancelados y tiempos de entrega).
Dar tratamiento a quejas o atención a clientes (internos y externos) difíciles.
Asesorar a clientes y personal interno sobre las estabilidades de las mezclas (límites químicos) y límites clínicos.
2.
Escolaridad Licenciatura -Titulado, Áreas Químico-Farmacéuticas, Químico-Biológicas, Ingenierías o afín.
3.
Experiencia Procesos de atención a clientes.
Industria farmacéutica o farmacia hospitalaria.
4.
Otros requisitos Disponibilidad de rol de turno Si cubres con el perfil solicitado para esta vacante postúlate para iniciar proceso.
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Detalles de la oferta
- Grupo PiSA
- 23/08/2024
- 21/11/2024
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