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CONSULTOR SERVICE NOW SENIOR - REMOTO

Descripción de la oferta de empleo

En UpNow nuestro objetivo es impulsar la transformación digital, estamos comprometidos con la generación de valor, el diseño y la creación de experiencias extraordinarias a través de la tecnología de nuestros partners. Esto lo logramos gracias a la sinergia entre nuestro Talento y Nuestra Metodología para la Creación de Experiencias Extraordinarias, soportado con las más recientes innovaciones en tecnología de nuestro partner estratégico, ServiceNow. Siendo Consultor Servicenow  sumarás a través de la identificación, diseño y optimización de procesos empresariales utilizando las capacidades de la plataforma Servicenow. Actuará como puente entre las necesidades del negocio y las soluciones técnicas, ayudando a las organizaciones a maximizar el valor de ServiceNow en sus operaciones para los proyectos y operación ejecutadas por UpNow Consulting. Responsabilidades Analizar y mapear los procesos de negocio actuales para identificar oportunidades de mejora y automatización en ServiceNow. Colaborar con los usuarios clave para comprender los requisitos funcionales y traducirlos en especificaciones claras para el equipo técnico. Diseñar flujos de trabajo eficientes y escalables dentro de los módulos de ServiceNow (ITSM, CSM, HRSD, SPM, ITAM, etc.). Guiar la implementación de soluciones basadas en las mejores prácticas y estándares de la industria. Realizar análisis de brechas y recomendar estrategias para optimizar procesos existentes. Configurar elementos en la plataforma, como formularios, flujos de trabajo y reglas de negocio, según sea necesario. Coordinar y realizar talleres con los clientes para recopilar requisitos y proporcionar formación sobre las capacidades de ServiceNow. Proporcionar soporte continuo durante la implementación del proyecto en la gestión del cambio y adopción de los procesos implementados. Trabajar estrechamente con desarrolladores y administradores de ServiceNow para garantizar que las soluciones técnicas se alineen con los objetivos del negocio. Formación y experiencia Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación o carrera afín. Experiencia de cuatro años de experiencia en implementación de proyectos Servicenow Experiencia de dos años liderando equipos de implementación/ operación. Sólidos conocimientos JavaScript, AngularJS, HTML, CSS, y otras tecnologías web relacionadas, base de datos SQL. Experiencia en desarrollo de flujos de trabajo, gestión de catálogos de servicio y personalizaciones. Experiencia en integración de sistemas APIs REST/SOAP. Metodología de trabajo Scrum. Inglés Avanzado B2 Certificaciones: Certificación ServiceNow administrador (CSA), Implementador Servicenow (CIS) en al menos un módulo, Desarrollador Servicenow (CAD) Te estamos buscando, ¡Postúlate ya!
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Detalles de la oferta

Empresa
  • UpNow Consulting
Municipio
  • En todo México
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 27/03/2025
Fecha de expiración
  • 25/06/2025
Customer Service Agent
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