CONSULTOR ESPECIALISTA ITIL - ITSM
Descripción de la oferta de empleo
Licenciatura o Ingeniería en TI - TITULADO (INDISPENSABLE) PREFERENTE CON CÉDULA Experiencia mínima de 5 años realizando arquitectura, implementación, diseño y soporte de soluciones de ITSM - BMC REMEDY Inglés Intermedio (Manuales, Capacitación) Conocimientos.
1- Arquitectura, implementación, diseño y soporte de soluciones de ITSM tales como (Remedy, Sevice Now, Service Desk, Ivanti, Manageservice)-INDISPENSABLE.
2- Documentación (fichas técnicas, memorias técnicas, documentos de arquitectura) de Procesos relacionados con ITIL (procedimientos)-INDISPENSABLE 3- Conocimiento en ITIL y Certificación ITIL Fundamentals-INDISPENSABLE.
4- Conocimiento en Gestión de Proyectos, (Deseable Certificación)Administración de sistemas operativos Windows (políticas en directorio activo, configuración en servidores, direccionamiento IP) y Linux INDISPENSABLE 5- Conocimiento en bases de datos SQL, SPOON, ORACLE-INDISPENSABLE 6- Administración de redes (Direccionamiento IP, GATEWAY,DHCP,VPN´S)-INDISPENSABLE 7- Certificaciones deseables:-ITSM-BMC REMEDY ITSM (asociate o professional)-BMC (DWP) DIGITAL WORK PLACE-BMC TRUE SIGHT -ITIL - INDISPENSABLE Actividades.
1- Análisis y definición de requerimientos de negocio para los proyectos de ITSM.
2- Definición de arquitecturas de ITSM.
3- Definición para la integración con herramientas de terceros como CRM, ERP´S, etc 4- Soporte postventa para herramienta ITSM.
5- Implementación de mejores prácticas de ITIL en herramienta ITSM.
6- Documentación técnica de procesos, manuales y memorias técnicas.
7- Habilidad para Transferencia de Conocimiento.
8- Realizar sus actividades en conformidad con la documentación del Sistema Integral de Gestión (ISO) 9- Participar en la mejora de los procesos en los que interviene.
10- Cumplir con los lineamientos establecidos en la Política de Seguridad de la Información (PSI) de la empresa.
Ofrecemos.
Salario $ MXN Mensuales Prestaciones de Ley Prestaciones Superiores - SGMM, VALES DE DESPENSA Horario de Lunes a Viernes de 9 a 7
Detalles de la oferta
- HUMAN TRENDI S.A.S
- Sin especificar
- 4000050000$ - 4000050000$
- 21/10/2024
- 19/01/2025
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