CONCIERGE JUNIOR AICM

Somos una empresa orgullosamente mexicana con más de 12 años en la Industria de la hospitalidad, con presencia en los aeropuertos de la ciudad de México (AICM / AIFA), con reconocimientos internacionales como la mejor Sala Lounge VIP de Norteamérica y certificación ISO 9000.

Estamos contratando: CONCIERGE JUNIOR BILINGUE

Objetivo del puesto: Asegurar que el huésped viva la Experiencia Elite de confort y calidez que supere sus expectativas, coordinando, facilitando y supervisando en conjunto con el Gerente de sala que las actividades del lounge se realicen de forma efectiva, integral y consistente.

Requisitos

· Sexo: indistinto
· Edad: 28 a 45 años
· Escolaridad: Preparatoria o Carrera Técnica en Turismo
· Experiencia: 2 años de experiencia en ramo hotelero y/o restaurantero
· Disponibilidad para rotar turnos (matutino, vespertino y nocturno)

· DOMINIO EN INGLES INDISPENSABLE

Responsabilidades

· Revisar constantemente el estatus de la estancia del huésped para asegurar que se realice su salida en tiempo o bien, se solicite el check-in del huésped a la recepción
· Recibir y atender al huésped conforme a los lineamientos del Manual “Distintivo Elite”.
· Cuando el huésped así lo solicite, coordinar las actividades necesarias para su comodidad y atención desde su reservación, antes de su llegada al lounge, durante su estancia en el lounge y hasta su abordaje, cuando sea aplicable.
· Supervisar que el personal a su cargo se encuentre en su área de trabajo y realizando de forma adecuada sus actividades.
· Promover que el personal se mantenga atento a las necesidades de los huéspedes para proveerle oportunamente los servicios de resguardo de objetos, servicios de cosmetología, lustrado de calzado etc.
· Coordinar las actividades necesarias junto con el Gerente de sala para reservar, mantener limpias y ordenadas las áreas del lounge asignadas a los huéspedes.
· Verificar que todos los servicios solicitados por el huésped se concluyan en la realidad y en el sistema.
· Estar atento a los comentarios y necesidades del huésped para identificar oportunidades de sorprenderlo gratamente y generar un WOW
· Mantener su imagen impecable, utilizando la vestimenta definida por la empresa.
· Supervisar el adecuado funcionamiento de los servicios a su cargo y comunicar oportunamente cualquier irregularidad al Gerente de sala

Ofrecemos

· Sueldo base $10,000
· Vales de Restaurante
· Prestaciones de ley
. Bonos
. Turno de 8 horas rolado cada 3 meses