CLIENT CARE COORDINATOR ATENCIÓN AL CLIENTE
Descripción de la oferta de empleo
The Client Care Coordinator will play a key role in supporting clients throughout their case with DYADlaw, P.C. This position is crucial for maintaining high client satisfaction and ensuring smooth communication and care progression, where being a compassionate advocate for immigration and a strong commitment to providing excellent customer service is the goal.
Responsibilities include, but are not limited to
Serve as the main point of contact for clients, managing an established number of customer relationships from case initiation to resolution.
Coordinate with other team members to ensure tasks and milestones are achieved timely.
Proactively communicate with clients on a regular basis or as needed regarding case updates, milestones, and any inquiries they may have, using email, phone, and text.
Set and manage realistic client expectations, providing clear and empathetic guidance throughout the duration of their case.
Address and resolve any client issues promptly, ensuring a positive resolution and maintaining the firms reputation for exceptional customer service.
Maintain availability in the Customer Service Incoming Call Queues. Handle client inquiries promptly and professionally.
Qualifications
The following includes requirements of the knowledge, skill, andor ability necessary to perform this position.
This position requires fulltime onsite availability in Hermosillo, Sonora.
Bilingual proficiency in English and Spanish.
Availability to work flexible hours and varying shifts to accommodate client needs across different time zones.
Commitment to undergoing jobspecific training to fully understand services, processes, and standards.
Excellent listening skills, with an empathetic and supportive nature.
Strong dedication to customer satisfaction and the ability to empathize with clients situations.
Familiarity with basic computer software, office systems, and the ability to adapt to new technologies and processes.
Ability to thrive in a fastpaced environment, multitasking while keeping the focus on the customer.
Keen interest in continuous learning about services and how they benefit clients.
About DYADlaw. P.C.
DYADlaw, P.C. a fastgrowing law firm passionate about helping immigrants with their legal status and defining their American Dreams is looking for its next team player.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Client Care Coordinator para el sector de Legal Asesoria en la empresa Dyad Law de Hermosillo. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- Dyad Law
- 21000$ - 21000$
- 13/12/2024
- 13/03/2025
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