CHIEF CONCIERGE CON EXPERIENCIA
Descripción de la oferta de empleo
Propósito del puesto Buscamos CHIEF CONCIERGE apasionado por la excelencia en el servicio y que pueda brindar el más alto nivel de satisfacción a nuestros huéspedes, superando sus expectativas en todo momento y generando una experiencia única e inolvidable a nuestros huéspedes.
Requisitos
Licenciatura en Administración, Turismo o carrera afín.
Experiencia mínima de 2 años en la posición.
Dominio del idioma inglés, hablado y escrito.
Conocimiento de estándares y procedimientos AAA.
Manejo, seguimiento y resolución de quejas e incidentes.
Habilidades de negociación y en la toma de decisiones.
Enfoque al servicio personalizado.
Dominio y seguimiento a índices de satisfacción de huésped.
Actitud de servicio
Alto nivel de liderazgo y motivación.
Trabajo en equipo.
Creatividad e innovación.
Comunicación asertiva.
Planeación y organización.
Orientación al cumplimiento de objetivos.
Habilidad para conciliar y negociar.
Manejo de relaciones interpersonales.
Principales responsabilidades
Seguimiento a las solicitudes de los huéspedes, para garantizar que se ofrezca el más alto nivel de servicio
Asesorar a los huéspedes sobre los servicios del hotel, actividades locales y opciones de entretenimiento.
Garantizar la solución y respuesta a los problemas o quejas presentadas por los huéspedes.
Supervisar checkin y checkout en área Preferred Club, así como garantizar la bienvenida cálida a su llegada.
Verificar y supervisar el cumplimiento de las solicitudes de huéspedes y áreas de oportunidad.
Brindar atención a las reclamaciones dando una respuesta oportuna y efectiva.
Supervisión y seguimiento a los huéspedes VIP según lo establecido.
Beneficios
Comedor
Transporte
Uniformes
Capacitación
Fondo de ahorro
Vales de despensa
Desarrollo Profesional
Encuéntranos en Facebook y LinkedIn como Reclutamiento Dreams Aventuras Riviera Maya.
Te esperamos
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Chief Concierge para el sector de Hosteleria Turismo en la empresa PUERTO AVENTURAS de Solidaridad. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- PUERTO AVENTURAS
- 20/11/2024
- 18/02/2025
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