CASE MANAGEMENT TEAM LEADER
Descripción de la oferta de empleo
Para ello es que estamos en búsqueda de un Case Management Team Leader que será el responsable de dirigir y orientar a los miembros del equipo en sus tareas diarias, responsable de supervisar que las necesidades de los clientes se gestionen con éxito y de trabajar en diversos proyectos para garantizar un servicio excelente de manejo de casos
Las actividades de esta posición serían
Supervisar y gestionar el equipo de manejo de casos, incluyendo form fillers, client declaration writers, y asistentes legal y de oficina para asegurarse procesos precisos y eficientes
Monitorear el performance y productividad del equipo, dando guía, mentoría y soporte en la medida que sea necesario para alcanzar los logros y metas
Hacer revisiones regulares de performance y evaluación a los miembros del equipo, dando retroalimentación constructiva y reconociendo el alcance de metas
Realizar auditorías a los casos de los clientes para asegurarse contar con los requisitos legales, estandares de la compañía y expectativas de los clientes
Colaborar con abogados y otros miembros del equipo para atender incidencias complejas de los casos y desarrollar soluciones para mejorar faltas de efectividad y eficiencia
Desarrollar e implementar programas de entrenamiento para nuevos miembros del equipo, dando instrucciones comprensivas en procedimientos de la compañía, software de manejos de casos y mejores prácticas
Procurar un entorno de trabajo positivo y colaborativo, promoviendo el trabajo en equipo, desarrollo profesional y búsqueda de la excelencia.
Beneficios
Salario competitivo
Vales de despensa
No contamos con uniformes
Convenios y beneficios con empresas y universidades
Ubicación céntrica Ubicado en Corporativo Malecón Américas
Requisitos
Inglés C1
Licenciatura administrativa o afín
Buen manejo de equipos tecnológicos
Experiencia liderando equipo de Contact Center
Experiencia con Visas Humanitarias indispensable
Si cumples con los requisitos y te interesa la posición no dudes en postularte
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Case Management Team Leader para el sector de Atencion a clientes en la empresa LINKORIA S.A. DE C.V. de Benito Juárez. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- LINKORIA S.A. DE C.V.
- 21/06/2024
- 19/09/2024
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