BECARIO SERVICE DESK
Descripción de la oferta de empleo
Nuestra historia se ha destacado por la innovación y la constante búsqueda de la excelencia Consultoría de ciberseguridad, cloud y redes Por crecimiento del equipo estamos en búsqueda de nuestro próximo Becario de service desk ¿En dónde? CDMX (Bosques de las lomas) ¿Qué necesitas para este rol? Ser estudiante de los últimos semestres o recién egresado de la carrera de Lic.
en Informática, Ingeniería en sistemas o a fin, Disponibilidad para laborar de L- V de o pm Experiencia mínima de 6 meses en soporte primer nivel en compañías de soluciones y servicios.
(no call center) ¿Qué actividades llevarás a cabo en este puesto? 1.
Generar tickets dentro de la herramienta de gestión definida.
2.
Atender, analizar y resolver casos en primer contacto.
3.
Asignar casos a los grupos de resolución correspondientes.
4.
Escalar casos, en tiempo y forma conforme a la matriz de escalación definida, con base en protocolos.
5.
Dar soporte de primer nivel relacionado con correo electrónico.
6.
Dar atención y alerta miento de los eventos e incidentes generados, a través de herramientas de monitoreo.
7.
Apoyar en el desarrollo de manuales de normas y procedimientos para CMDB.
8.
Asegurar el apego a procesos operativos y protocolos.
9.
Establecer una adecuada comunicación verbal y escrita, con el cliente.
¿Cuál es nuestra propuesta de valor? En Mexis-Aggity creamos una propuesta de bienestar y beneficios para nuestros talentos Contagiamos energía positiva.
Celebramos juntos y disfrutamos beneficios corporativos en fechas especiales.
Impulsamos tu desarrollo.
Alianzas con universidades y centros de formación para becarios con opción a contratación, apoyo para seguirte especializando Flex time.
Esquema híbrido Beneficios personales.
vales de despensa, seguro de vida, prestaciones de ley y superiores después del tercer mes, prima vacacional 40%, anticipo de nómina Beca competitiva Desarrollo profesional.
Planes de crecimiento ¿Esta oportunidad es para ti? El dream team que buscas está aquí, ¡ven a descubrirlo !
Detalles de la oferta
- SERVICIOS ADMINISTRADOS MEXIS S.A. DE C.V.
- Sin especificar
- 75007600$ - 75007600$
- 28/05/2024
- 26/08/2024
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