BANAMEX_ANALISTA DE MÉTRICAS / C08

El Asociado de Apoyo de Operaciones 2 es un puesto de nivel inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente.
mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones.
Además, el Asociado de Apoyo de Operaciones 2 es el enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, gerentes de proyecto, custodios y clientes.
El objetivo general de este rol es brindar apoyo de operaciones cotidianas en cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de Citi.
Responsabilidades.
Identificar, analizar y resolver problemas clave del área asignada y brindar documentos respaldatorios a las áreas correspondientes.
Ayudar en la administración de diversos informes, incluidos informes comerciales, el informe operativo mensual y los puntajes de negocios, y brindar una comunicación clara y constante sobre los procesos y las políticas locales.
Ayudar en la ejecución y el monitoreo de procesos y datos, y garantizar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Organizar, desarrollar y mantener las plantillas de Revisión Comercial, Planificación de resoluciones y Continuidad del negocio.
Administrar y mantener aplicaciones para la generación de indicadores de tablero en la efectividad de los procesos.
Controlar los requisitos relacionados con el cumplimiento de las Políticas corporativas.
Controlar e implementar medidas correctivas derivadas de las revisiones de Evaluación de control del gerente (Manager Control Assessment, MCA) y otras entidades de control.
Realizar actividades de administración para cobros, incluyendo el mantenimiento de aplicaciones, el suministro de apoyo para sistemas administrativos de cobros y la implementación de proyectos globales y locales en el proceso de cobro.
Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia Calificaciones.
Entre 2 y 5 años de experiencia relevante.
Dominio de Microsoft Office.
Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.
Capacidad para trabajar en un ambiente apresurado y cambiante.
Habilidad para analizar datos y resolver problemas.
Habilidades comprobadas de organización y gestión del tiempo.
Educación.
Título universitario/de licenciatura o experiencia equivalente.
La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados.
Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.
PARA LA POSICIÓN REQUERIMOS.
Licenciatura concluida en Informática, Actuaria o Matemáticas Experiencia en áreas operativas bancarias Experiencia en aclaraciones Uso del paquete de Microsoft (Word, Excel y Power Point) Conocimiento intermedio-avanzado en Excel (Formulas, Funciones, Graficas, Tablas dinámicas) Conocimiento deseable en Power BI, Power Pivot o Power Query Experiencia en procesos estadísticos Adaptado a cumplimiento de normas y regulaciones operativas.
Resolución de Problemas Adaptabilidad Trabajo Bajo Presión Capacidad de Gestión Colaborativo Habilidades de comunicación oral / escrita INGLES básico-intermedio (READ) EL OBJETIVO DE LA POSICIÓN ES.
Consolidar, analizar información y generar estadísticos operativos con alertamientos de cumplimiento Consolidar bases de datos para el reporte estadístico Transformar información histórica para monitorear el desempeño de la dirección de Aclaraciones Presentar indicadores en sesión de trabajo para alertar de posibles desviaciones en el cumplimiento de los tiempos regulatorios Seguimiento con las áreas operativas de los casos alertados con altos tiempos en la atención LA MODALIDAD Y HORARIO DE LA POSICIÓN ES.
AV.
REVOLUCIÓN NO.
Lunes a viernes Capacitación presencial (3meses) posterior HIBRIDA (3 OFICINA / 2 EN CASA) DE 8 A 17 h Disponibilidad de horario de manera ocasional ------------------------------------------------------ Job Family Group.
Operations - Core ------------------------------------------------------ Job Family.
Operations Support ------------------------------------------------------ Time Type.
Tiempo Completo ------------------------------------------------------ Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.
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