AUXILIAR ADMINISTRATIVOA ATENCIÓN A CLIENTES

Atención a Clientes Bilinge Inglés Español
Proporcionar atención al cliente de alta calidad tanto en español como en inglés, respondiendo a consultas, resolviendo problemas y ofreciendo asistencia tanto por teléfono como por correo electrónico y en persona.
Facilitar una comunicación clara y profesional con clientes, asegurando una experiencia positiva en cada interacción.

Gestión de Cuentas por Cobrar
Realizar el seguimiento de pagos pendientes, gestionando recordatorios de cobro y resolviendo cualquier discrepancia en colaboración con los clientes.
Colaborar estrechamente con el equipo contable para la conciliación de pagos y el mantenimiento de registros de cuentas por cobrar actualizados y precisos.

Apoyo Administrativo General
Organizar y archivar documentación relevante facturas, contratos, comunicaciones con clientes, etc., tanto en formato físico como digital, asegurando la accesibilidad y el orden.
Asistir en la planificación y coordinación de reuniones y citas, facilitando la logística y gestionando el calendario de actividades del equipo.

Redacción y Gestión de Correspondencia en Inglés y Español
Redactar y responder correos electrónicos, cartas y otros documentos en ambos idiomas, asegurando un estilo claro, preciso y acorde a la imagen de la empresa.
Administrar la correspondencia entrante y saliente, incluyendo la documentación de comunicaciones importantes y su distribución correcta a los departamentos correspondientes.
Asistencia al cliente mediante llamadas telefónicas informativas y de seguimiento.

Mantenimiento de Bases de Datos y Registros
Actualizar y mantener la base de datos de clientes, proveedores y otros contactos relevantes en los sistemas internos, garantizando la precisión y disponibilidad de la información.
Preparar reportes periódicos de cuentas por cobrar y otros datos relevantes, apoyando en la toma de decisiones y en la planificación financiera.

Soporte en la Resolución de Consultas y Reclamos
Atender consultas y quejas de clientes de manera eficaz, asegurando que se les brinde seguimiento adecuado hasta la resolución.
Canalizar casos específicos a los departamentos correspondientes, y dar seguimiento para asegurar una respuesta rápida y satisfactoria.

Colaboración en Proyectos de Mejora Continua
Apoyar en la implementación de iniciativas que optimicen los procesos de cuentas por cobrar y atención al cliente, contribuyendo a mejorar la eficiencia operativa.
Participar en capacitaciones y actividades de desarrollo profesional, con el objetivo de fortalecer habilidades y mantener un alto nivel de servicio.

Alta organización
Atención al detalle
Extrovertido en la atención a clientes
Ingles Avanzado

Horario
Lunes a viernes de 900 am a 600 pm
Sábado de 900 am a 200 pm
Prestaciones de Ley.
Solidaridad, Quintana Roo.

Tipo de puesto Tiempo completo
Sueldo 18,000.00 al mes
Lugar de trabajo Empleo presencial
Tipo de puesto Tiempo completo
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