ATENCIÓN AL CLIENTE DIGITAL
Descripción de la oferta de empleo
Objetivo.
Garantizar una atención eficaz, empática y profesional a los leads captados a través de redes sociales y plataformas digitales, asegurando su registro, clasificación y canalización adecuada al área comercial. Este puesto tiene como propósito principal facilitar la conversión de leads en clientes potenciales mediante una comunicación clara, respetando la confidencialidad de la información y manteniendo altos estándares de calidad en la atención.
Responsabilidades:
Gestionar las diferentes fuentes de leads del servicio, desde la detección, clasificación, priorizacion, seguimiento, hasta la creación de citas de servicio y entrada al Taller.
Coordinar al equipo de Post Venta en el involucramiento de sus distintas funciones de los pasos del proceso de servicio para la gestión completa de un lead y seguimiento del cliente.
Asegura el control y procesamiento de leads a través del manejo de Base de Datos segmentada en conjunto con el CRM/Marketing.
Medición de cantidad de Leads
Conocimientos:
Gestión de la reputación online y manejo de redes sociales.
Conocimientos básicos en herramientas de Office (Word, Excel, PowerPoint).
Experiencia:
Atención al cliente en redes sociales (Indispensable) 1 año mínimo
Gestión de Leads y plataformas CRM
Ventas (Deseable)
Beneficios:
Salario Base $ 8364.30 más comisiones
Prestaciones de ley.
Seguro de Gatos Médicos Menores
Caja de Ahorro
Lugar y Horario de Trabajo: Cuautitlán Izcalli de Lunes a Viernes de 9 a 6 pm y sábado de 9 a 2 pm
Si estas interesad@ y cubres el perfil favor de postularte por este medio!
Detalles de la oferta
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- Sin especificar
- 07/01/2025
- 07/04/2025
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