ATENCIÓN AL CLIENTE CALL CENTER COMMUNITY MANAGER
Descripción de la oferta de empleo
. ADMNIISTRAR LA MARCA ANTE UN PÚBLICO POTENCIAL
. GESTIONAR REDES SOCIALES
. CREACIÓN DE CONTENIDO PARA RRSS
. DAR DEBIDO SEGUIMIENTO A LOS CLIENTES
. MARKETING DIGITAL
. MANEJO DE HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN PARA COMUNIDADES VIRTUALES
. GESTIONAR AUDIENCIAS O CRISIS DE CLIENTES
. MEDIR RESULTADOS
. RESPONDER COMENTARIOS EN LOS FOROS, BLOGS, REDES SOCIALES ETC
. COMUNICACIÓN EFECTIVA
. CALENDARIO DE PUBLICACIONES Y SEGUIMIENTO
. FACILIDAD DE PALABRA VÍA REMOTA Y TELEFÓNICA
. CONOCIMIENTO DE LA PLATAFORMA MERCADO LIBRE. AMAZON OPCIONAL
. DAR RESPUESTAS A LOS CLIENTES SOBRE DUDAS, QUEJAS Y SUGERENCIAS
. ATENCIÓN AL CLIENTE PRESENCIAL
. PUBLICACIÓN DE SERVICIO O PRODUCTOS EN CASO NECESARIO ADOBE
. ATENCIÓN A CLIENTES PRINCIPALMENTE EN TRES PLATAFORMAS, WHATSAPP, VÍA TELEFÓNICA, MERCADO LIBRE.
. TENER INICIATIVA, SER PROACTIVO
. SEGUIMIENTO DE CLIENTES, ES DECIR, DEBERÁ TENER LA INICIATIVA DE CONTAR CON UNA AGENDA DE PENDIENTES Y TENER PLENO CONTROL DE ELLA.
. EXPERIENCIA BASICA EN VENTAS.
. ECOMMERCE.
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Detalles de la oferta
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- 20/11/2024
- 18/02/2025
Cumplir con los objetivos de ventas y brindar un servicio al cliente de calidad... habilidades: excelente habilidad de comunicación verbal capacidad para manejar múltiples llamadas simultáneamente conocimiento de técnicas de venta y negociación orientación a resultados y cumplimiento de metas buena......
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Objetivo del puesto: garantizar la oportuna y eficiente atención al cliente... cumplimiento de kpi’s de satisfacción y retención del cliente... manejo de calendario y administración de contactos en crm deseable experiencia en sistematización y automatización de procesos de atención al cliente......
Realizar seguimiento a clientes potenciales y existentes para garantizar la satisfacción del cliente... contamos con una posición como ventas y atención a clientes para superar las expectativas de los clientes, ofreciendo un servicio de ventas excepcional y una atención personalizada......
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Experiencia en tención al cliente de de 1 a 2 años... realizar compras siguiendo pautas establecidas para sumergirte en la experiencia del cliente y descubrir áreas de mejora... documentar y proporcionar retroalimentación detallada semanalmente sobre la atención al cliente, la presentación de productos......
