ATENCIÓN A CLIENTES VÍA CHAT
Descripción de la oferta de empleo
ctualmente estamos buscando individuos dinámicos para unirse a nuestro equipo como Representantes de Servicio al Cliente.
Como parte integral de nuestra organización, estarás a la vanguardia de la entrega de un servicio al cliente excepcional a través de canales digitales.
esponsabilidades.
nteractuar con los clientes a través de plataformas de chat para atender consultas, resolver problemas y proporcionar asistencia oportuna.
emostrar empatía y habilidades activas de escucha para entender y satisfacer las necesidades del cliente de manera efectiva.
rocesar pagos, facilitar reembolsos y ayudar con tareas de gestión de pedidos según sea necesario.
olaborar con equipos multifuncionales para escalar y resolver problemas complejos del cliente.
sforzarse continuamente por mejorar la experiencia general del cliente a través de la resolución proactiva de problemas y el análisis de retroalimentación.
equisitos.
xperiencia laboral.
1+ año de experiencia como representante de servicio al cliente.
abilidades técnicas.
Experiencia con plataformas como Microsoft Office, correo electrónico y CRM (preferible).
nfoque en el Cliente.
Compromiso demostrado con entender y satisfacer las necesidades del cliente.
daptabilidad.
Capacidad para adaptarse rápidamente a las prioridades cambiantes y requisitos del cliente.
olaboración.
Habilidad comprobada para trabajar de manera efectiva dentro de un entorno de equipo.
esolución de Problemas.
Capacidad para identificar y resolver problemas del cliente de manera rápida y eficiente.
omunicación.
Habilidades de comunicación claras y concisas, tanto escritas como verbales.
tención al detalle.
Mantener consistentemente altos niveles de precisión y atención al detalle en las interacciones con el cliente.
escripción de la Empresa.
omos una nueva generación de BPO combinada con una firma consultora CX enfocada en la disrupción de la industria basada en las necesidades del mundo tecnológico/startup.
Respaldados por emprendedores, fundadores y expertos en el dominio, proporcionamos soluciones para empresas emergentes que necesitan externalizar procesos en general.
Nos enfocamos en la Experiencia del Cliente, que abarca cada contacto en línea o fuera de línea que los clientes tienen con una empresa.
También brindamos consultoría para startups que desean incorporar tecnología a sus procesos mediante CRMs, herramientas de conversación, VOIP, etc., para eventualmente evolucionarlo hacia la inteligencia artificial.#J--Ljbffr
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- 05/01/2025
- 05/04/2025
Atender y asesorar a clientes de manera presencial, telefónica y por medios digitales... realizar seguimiento a clientes potenciales y existentes para garantizar la satisfacción del cliente... descripción del puesto: involve rh cuenta con una posición como ventas y atención a clientes para superar las......
Estamos buscando un(a) especialista en atención a clientes y levantamiento de tickets para unirse a nuestro equipo... responsabilidades: atender de manera profesional y cortés todas las consultas, preguntas y quejas de los clientes a través de múltiples canales de comunicación (teléfono, correo electrónico......
Realizar las actividades asignadas para la atención de los clientes y limpieza de las áreas asignadas cumpliendo con las políticas... 00 neto por mes jornada laboral:mixto modalidad:presencial horario:condesa lunes a sábado turno de apertura 9am a 6pm turno de intermedio 12pm a 9pm turno de cierre 1:30pm......
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