ATENCIÓN A CLIENTES
Descripción de la oferta de empleo
Brindar atención personalizada a los clientes para resolver dudas, quejas o problemas relacionados con los servicios, así como retener a los clientes que desean cancelar. Utilizar técnicas de negociación para fortalecer la relación comercial y fomentar la lealtad del cliente.
Responsabilidades Principales
1. Atención al Cliente
2. Gestión de Retenciones:
3. Cumplimiento de Objetivos
4. Calidad en el Servicio:
Requisitos
1. Escolaridad:
o Mínimo: Bachillerato terminado.
o Cursos o certificaciones en atención al cliente, ventas o comunicación (deseable).
2. Experiencia:
o Al menos 6 meses en atención al cliente o ventas.
o Experiencia previa en campañas de retención (preferible).
o Manejo de sistemas CRM y bases de datos.
3. Habilidades Técnicas:
o Dominio de herramientas de gestión (CRM, sistemas internos).
o Velocidad y precisión al capturar información.
4. Competencias y Habilidades Blandas:
o Comunicación efectiva (verbal y escrita).
o Habilidades de negociación y persuasión.
o Resolución de problemas y manejo de conflictos.
o Escucha activa y empatía.
Detalles de la oferta
- Grupo Salinas
- Sin especificar
- 8400$ - 8400$
- 22/11/2024
- 20/02/2025
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