ATENCIÓN AL CLIENTE ADMINISTRATIVO DE VENTAS
Descripción de la oferta de empleo
A Es responsabilidad del Auxiliar de Atención a Clientes tener constante comunicación con el cliente
1 Atendiendo las llamadas telefónicas
2 Contestando correos electrónicos o mensajes telefónicos
3 Notificando la disponibilidad o programación de producción del material
4 Notificando la programación de entrega y llegada de material
5 Canalizando la necesidad del cliente al área correspondiente.
B Es responsabilidad del Atención a Clientes dar seguimiento a órdenes de compra
1 Recepción y confirmación de las ordenes de compra
2 Capturar las ordenes de compra en sistema SAP
3 Solicitar al Área de Crédito autorización para captura de OC de tasa 0
4 Revisar frecuentemente el reporte de pendientes por surtir para programar entregas de materiales
5 Hacer las modificaciones, cancelaciones o cambios a las OC requeridos en sistema SAP.
C Es responsabilidad del Ejecutivo de Atención a Clientes solicitar la autorización de liberación de pedidos al Área de Crédito para la programación de embarques
D Es responsabilidad del Atención a Clientes programar las entregas de material al cliente mediante elaboración de picking list
E Es responsabilidad del Atención a Clientes solicitar autorización de envíos, cuando estos rebasen los porcentajes establecidos para cada nivel
F Es responsabilidad del Atención a Clientes generar avisos de prueba Sigla 03 protocolos de CFE si el cliente los requiere
G Es responsabilidad del Atención a Clientes atender las quejas y reclamaciones que los clientes externan
H Es responsabilidad del Atención a Clientes atender y dar seguimiento a los clientes prospecto
I Es responsabilidad del Atención a Clientes solicitar al Ejecutivo de abastecimiento de inventarios, el surtimiento de material para los respectivos centros de distribución.
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Detalles de la oferta
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- 20/10/2024
- 18/01/2025
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Experiencia previa en ventas o atención a cliente (deseable pero no indispensable)... apoyar en otras tareas relacionadas con ventas y atención al cliente según sea necesario... actitud activa, motivada y orientada al cliente... gran capacidad organizativa y atención al detalle......
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