ATENCIÓN A SOCIOS
Descripción de la oferta de empleo
Responsabilidades:
- Atender y resolver consultas y quejas de socios de manera eficiente y amigable.
- Brindar información sobre servicios, promociones y actividades del club vacacional.
- Gestionar reservas y modificaciones en las estancias de los socios.
- Mantener actualizada la base de datos de socios y sus preferencias.
- Facilitar el acceso a beneficios exclusivos y servicios adicionales.
- Colaborar con el equipo de actividades para coordinar eventos y programas para socios.
- Recoger feedback de los socios y proponer mejoras en el servicio.
Habilidades y Competencias:
- Habilidad para interactuar de manera clara y amistosa con los socios.
- Foco en la satisfacción del socio, asegurando una experiencia positiva.
- Capacidad para comprender las necesidades y expectativas de los socios.
- Habilidad para abordar y solucionar inconvenientes de manera proactiva.
- Capacidad para colaborar con diferentes departamentos (reservas, actividades, atención al cliente).
Requisitos:
- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector turístico o de hospitalidad.
- Conocimientos en sistemas de gestión de reservas y CRM.
- Habilidades informáticas básicas (manejo de Microsoft Office y correo electrónico).
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana y festivos.
Detalles de la oferta
- Importante empresa del sector
- Sin especificar
- 18/10/2024
- 16/01/2025
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