ATENCIÓN A CLIENTES MESA DE CONTROL EXP. EN GESTIÓN DE TICKETS. ZONA SUR
Descripción de la oferta de empleo
ATENCION A CLIENTES MESA DE CONTROL
Funciones
Garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes mediante una atención profesional y eficiente, gestionando sus consultas, problemas técnicos y requerimientos de servicio postventa de manera efectiva y oportuna.
Brindar soporte y seguimiento de reportes de incidencias, preguntas o solicitudes a través de la plataforma de mesa de ayuda.
Registrar cada solicitud recibida fuera de la plataforma de mesa de ayuda.
Seguimientos a actualizaciones importantes por parte de los fabricantes.
Cumplir con el tiempo establecido en el acuerdo de nivel de servicio.
Aplicar encuestas de calidad en el servicio
Experiencia
Conocimiento técnico básico en sistemas operativos Windows, Linux, redes, software empresarial y herramientas de soporte remoto
Conocimiento de herramientas de gestión de tickets y CRM. Atención a clientes.
Se ofrece
Lunes a viernes de 9 am a 6pm
Empresa de tecnología, ubicada al sur de Monterrey
Se ofrecen 1012 libres.
Prestaciones de Ley.
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Detalles de la oferta
- Man Talent
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 12000$ - 12000$
- 24/09/2024
- 23/12/2024
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