ASISTENTE DE ATENCIÓN A USUARIOS
Descripción de la oferta de empleo
Posición: "Asistente de Atención a Usuarios"
Sociedad: Construcciones Amozoc Perote.
Educación: Licenciatura terminada en Administración, Mercadotecnia, Comunicación, o áreas comerciales.
Experiencia: De al menos 3 años en puestos similares.
Conocimientos & habilidades indispensables: Paquetería office a nivel intermedio, manejo de ERP (SAP) u otro similar, ingles intermedio-avanzado, analítico, sentido de urgencia, organizado, resolutivo, alto grado de responsabilidad, proactivo(a), autosuficiente, creativo (a) que busque mejoras en los procesos existentes.
Lugar de posición: Cuapiaxtla (Tlaxcala).
Horario: Híbrido. Jornada completa.
OBJETIVO DEL PUESTO
Mantener un alto nivel de satisfacción de usuarios supervisando que las solicitudes recibidas se atiendan y resuelvan tiempo y forma. Cumplir en tiempo y forma con el llenado y entrega de los formatos y reportes de los proyectos y/o acciones de sostenibilidad establecidos en el plan estratégico de trabajo.
FUNCIONES & RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
· Atención del correo electrónico de atención a usuarios.
· Supervisión del call center, revisando niveles de servicio, proponer mejoras y validar su ejecución.
· Dar seguimiento a las quejas escaladas a otras áreas hasta su cierre
· Categorizar adecuadamente las solicitudes de usuarios recibidas a través de diferentes medios de contacto.
· Elaborar reportes donde se analicen de forma mensual los comportamientos de la base de conocimientos, para proponer mejoras e iniciativas en beneficio de la organización y los usuarios.
· Cumplir con el llenado y entrega de los formatos definidos por el área corporativa global de las acciones del área.
· Dar seguimiento con las áreas correspondientes de las iniciativas y acciones del área que se ejecutan para su correcta documentación y reporte.
· En ausencia de la gerencia, poder resolver asuntos complejos que corresponden al área en la que trabaja.
· Asegurar el cumplimiento y seguimiento a las políticas y procedimientos de calidad, seguridad vial, seguridad laboral y medio ambiente.
· Participar en auditorías internas externas de calidad, SV, SST Y MA, y establecer acciones correctivas (cuando aplique).
COMPETENCIAS
Responsabilidad, capacidad de negociación, capacidad de análisis, capacidad para tomar decisiones, capacidad para trabajar en equipo.
Detalles de la oferta
- Aleatica
- Sin especificar
- 22000$ - 22000$
- 09/12/2024
- 09/03/2025
Responsabilidades principales: atención y recepción atención telefónica en recepción y conmutador... conocimiento en manejo de conmutador y atención al cliente... requisitos del puestoperfil requerido excelente habilidad de organización y atención al detalle... estamos buscando una asistente administrativa......
Disposición para la atención y servicio a clientes... seguridad en sí misma, amable, atención al detalle, empatía... experiencia en ventas, atención y servicio a clientes, telemarketing... servicio y atención a clientes que visitan el establecimiento... solicita asistente comercial, para integrarse a......
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente... asistente de oficina medio tiempo!descripción del puesto:en nuestra empresa estamos en búsqueda de un asistente de oficina para trabajar medio tiempo... la persona seleccionada será responsable de apoyar en diversas tareas administrativas......
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Realizar las actividades asignadas para la atención de los clientes y limpieza de las áreas asignadas cumpliendo con las políticas... restaurante cuenta con una posición como cajero multifuncional para brindar un servicio eficiente y amable en atención al cliente, gestión de pagos y servicio......
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente... la persona seleccionada será responsable de apoyar en diversas tareas administrativas y de atención al cliente, manteniendo siempre un alto nivel de organización y atención al detalle... !descripción del puesto:en nuestra empresa estamos......
Descripción del puesto: involve rh cuenta con una posición como ventas y atención a clientes para superar las expectativas de los clientes, ofreciendo un servicio de ventas excepcional y una atención personalizada... generar recompras y la atenci habilidades: dominio de técnicas de venta habilidades......
Contamos con una posición como ventas y atención a clientes para superar las expectativas de los clientes, ofreciendo un servicio de ventas excepcional y una atención personalizada... generar recompras habilidades: dominio de técnicas de venta habilidades en negociación conocimiento de productos/servicios......
