ASESOR DE SERVICIO SECTOR AUTOMOTRIZ

En AMDA no solicitamos ningún pago para la realización del proceso de selección, no te dejes sorprender.

Nuestras vacantes son para laborar directamente en AGENCIAS AUTOMOTRICES.


PIOMIKRON AUTOMOTRIZ, solicita

ASESOR DE SERVICIO

Zona a laborar Coacalco, Estado de México

Te ofrecemos

Sueldo base COMISIONES
Prestaciones de Ley
Horario Lunes a Viernes de 830a1800 hrs. Sábado de 830 a 1400

Requisitos

Escolaridad mínima Técnico en Mecánica automotriz o afín.
Experiencia mínima 1 año en el puesto
Manejo de paqueterías computacionales.
Facilidad de palabra.
Buena presentación.

Funciones

Brindar a los clientes una atención oportuna y cordial, así como garantizar una entrega ágil y confiable comprobando que se ha realizado correctamente el trabajo solicitado de acuerdo a los estándares de la marca.
Revisar la hoja de citas proporcionada por el responsable de Citas, así como estudiar el expediente del cliente.
Anotar en el pizarrón de bienvenida los datos de los clientes con cita.
Recibir al cliente confirmando número de cita y nombre del cliente así como recibir a los clientes sin cita preguntando el tipo de servicio solicitado.
Corroborar disponibilidad en el tablero de control de progreso del trabajo y ofrecer tiempo estimado de entrega. Si el cliente acepta, elaborar orden de servicio en el sistema.
Explicar detalles del trabajo, costos y formas de pago.
Confirmar instrucciones de cliente, así como realizar inventario de la unidad. Colocar protecciones y torre.
Corroborar, actualizar y completar datos del cliente en el sistema. Recomendar trabajos adicionales y registrarlos en el sistema en caso de que el cliente acepte. Elaborar cuestionario de prediagnóstico en sistema.
Sugerir al cliente que se de seguimiento a sus futuros servicios.
Imprimir orden de servicio y solicitar firma de autorización del cliente. Entregar copia a cliente, así como colocar original en el tablero de control de progreso del trabajo en la charola correspondiente. Colocar el vehículo en área designada para espera de servicio y dejar la llave en el tablero de llaves.
Dar seguimiento a la orden de reparación, así como contactar al cliente en caso de algún imprevisto o cambio.
Revisar la unidad Limpieza interior y exterior, posición de espejos y asientos, ajuste del reloj, estación de radio, inventario.
Cerrar la orden de servicio e invitarlo a realizar el pago.
Cumplir con los tiempos de entrega. En caso de algún retraso, notificar al cliente para reprogramar hora promesa de entrega.
Entregar hoja multipuntos explicando recomendaciones del técnico si aplican y birlo de seguridad, así como mostrar libro de servicio sellado.
Generar TOTs.
Generar órdenes internas.
Solicitar autorizaciones al cliente.
Dar seguimiento a refacciones y partes solicitadas a planta. Informar al cliente.

Si te encuentras interesado en participar en el proceso de reclutamiento y selección, envíanos tu CV con tus datos actualizados y a la brevedad nos pondremos en contacto contigo, al correo.
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