ASESOR DE SERVICIO SATELITE
Descripción de la oferta de empleo
SOLICITAMOS
ASESOR DE SERVICIO
Atender y proporcionar asesoría profesional a los clientes que llevan su unidad para servicio, mantenimiento, reparación o estética, con el fin de identificar sus necesidades y ofrecer servicios adicionales y así generar la orden de trabajo a realizar
Conocimientos
Atención al Cliente
Aprobar el examen de conocimientos y habilidad en ventas
Excel y Word Se aplicara examen por parte del área de reclutamiento
Saber conducir y contar con licencia de manejo vigente
Responsabilidades específicas
1. Recibir al cliente que acude a la agencia solicitando servicio de mantenimiento, reparación o estética para su vehículo, proporcionándole la asesoría profesional requerida, para detectar sus necesidades y generar la orden de trabajo que las cubra
2. Realizar el inventario de la unidad en presencia del cliente, a fin de verificar el estado físico en el que se recibe y los accesorios con los que cuenta
3. Realizar sugerencias de compra de servicios o accesorios faltantes no solicitados por el cliente, a fin de mejorar las condiciones de su vehículo y generar más ventas para el grupo
4. Dar seguimiento a las órdenes de trabajo que le corresponden comunicarse con el cliente en caso de modificación en la fecha promesa de entrega, darle a conocer precios no cotizados inicialmente o cualquier otra información relacionada con la orden de trabajo y preparar la entrega del vehículo en tiempo y forma
5. Revisar de manera general la unidad antes de ser entregada al cliente, a fin de verificar que se encuentra con las condiciones necesarias para su entrega
6. Revisar las prefacturas sobre las órdenes de trabajo atendidas, a fin de asegurar que los cargos aplicados sean los correctos
7. Entregar la unidad al cliente, explicando el trabajo realizado, cargos efectuados, garantía de servicio y cualquier otra información relacionada, a fin de completar el servicio y asegurar la satisfacción del cliente
8. Informar al cliente sobre eventuales retrasos o complicaciones en las reparaciones solicitadas a su unidad, a través de una llamada telefónica oportuna, para evitar realizar reparaciones que no estén autorizadas y evitar conflictos con el cliente
OFRECEMOS
SUELDO BASE
ESQUEMA DE COMISIONES
PRESTACIONES DE LEY
FONDO DE AHORRO
Si estas interesad en participar en el Proceso de selección postúlate por este Medio o envía tu cv al
55 1965 0639o al correo grupokasa.mx Lic. Ana Flores
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Detalles de la oferta
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Asesor de servicio de atención al cliente de taller automotriz requisitos experiencia mínima de 2 años en un puesto de servicio al cliente, preferiblemente en la industria automotriz... actividades recepción de vehículos tramite de garantías realización de presupuestos entrega de vehículos servicio......
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Otros datos del puestofunciones y actividades apertura de folios de servicio... requisitos del puestonivel académico requerido: prepa o vocacional experiencia: 1 - 2 años en ejecutivo de servicio a clientes conocimientos y herramientas: atención a clientes telefónica y presencialmente......
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