ASESOR DE SERVICIO / HYUNDAI SATELITE
Descripción de la oferta de empleo
*Asesor de Servicio*
Escolaridad: Preparatoria
Licencia d emanejo vigente
Experiencia de 2 años en puesto similar
Actividades:
Atender y proporcionar asesoría profesional a los clientes que llevan su unidad para servicio, mantenimiento, reparación o estética, con el fin de identificar sus necesidades y ofrecer servicios adicionales y así generar la orden de trabajo a realizar
Conocimientos:
Atención al Cliente -Aprobar el examen de conocimientos y habilidad en ventas -Excel y Word (Se aplicara examen por parte del área de reclutamiento) -Saber conducir y contar con licencia de manejo vigente.
Responsabilidades específicas:
1.- Recibir al cliente que acude a la agencia solicitando servicio de mantenimiento, reparación o estética para su vehículo, proporcionándole la asesoría profesional requerida, para detectar sus necesidades y generar la orden de trabajo que las cubra
2.- Realizar el inventario de la unidad en presencia del cliente, a fin de verificar el estado físico en el que se recibe y los accesorios con los que cuenta
3.- Realizar sugerencias de compra de servicios o accesorios faltantes no solicitados por el cliente, a fin de mejorar las condiciones de su vehículo y generar más ventas para el grupo
4.- Dar seguimiento a las órdenes de trabajo que le corresponden; comunicarse con el cliente en caso de modificación en la fecha promesa de entrega, darle a conocer precios no cotizados inicialmente o cualquier otra información relacionada con la orden de trabajo y preparar la entrega del vehículo en tiempo y forma
5.- Revisar de manera general la unidad antes de ser entregada al cliente, a fin de verificar que se encuentra con las condiciones necesarias para su entrega
6.- Revisar las pre-facturas sobre las órdenes de trabajo atendidas, a fin de asegurar que los cargos aplicados sean los correctos
7.- Entregar la unidad al cliente, explicando el trabajo realizado, cargos efectuados, garantía de servicio y cualquier otra información relacionada, a fin de completar el servicio y asegurar la satisfacción del cliente.
8.- Informar al cliente sobre eventuales retrasos o complicaciones en las reparaciones solicitadas a su unidad, a través de una llamada telefónica oportuna, para evitar realizar reparaciones que no estén autorizadas y evitar conflictos con el cliente
Horario Lunes a Viernes de 8:00 am a 7:00 pm y sánados de 8:00 am a 2:00 pm
Sueldo base mas comisiones
Prestaciones de Ley
Fondo de Ahorro
Detalles de la oferta
- GRUPO KASA AUTOMOTRIZ
- Sin especificar
- 14000$ - 14000$
- 25/06/2024
- 23/09/2024
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