ANALISTA WFM
Descripción de la oferta de empleo
Cuauhtémoc, Doctores, CDMX Horario.
Lunes a viernes de a hrs.
(Posibilidad de tener guardias esporádicamente en fin de semana) ¿Te apasiona el análisis de datos y la optimización de operaciones en Call Center? ¡Únete a nuestro equipo como Analista WFM y potencia tu carrera en un entorno donde tu talento marca la diferencia! ¿Qué harás en este rol? Como parte clave del equipo de Workforce Management (WFM), serás responsable de.
Recopilar, analizar e interpretar datos para la creación de reportes estratégicos.
Mantener actualizadas y limpias las bases de datos para asegurar precisión en la información.
Generar reportes ejecutivos y emergentes solicitados por la Gerencia del proyecto, áreas internas y clientes externos.
Garantizar el cumplimiento de procedimientos operativos y de calidad.
Detectar áreas de mejora y proponer soluciones que optimicen el rendimiento del equipo y los KPIs.
¿Qué necesitas para aplicar? Carrera terminada en Informática, Actuaría, Matemáticas, Ingeniería o afín.
Experiencia mínima de 2 años como Analista WFM, idealmente en entorno de Call Center.
Conocimiento sólido de métricas operativas y análisis de datos.
Dominio de Excel intermedio-avanzado.
Experiencia en higienización, carga y administración de bases de datos.
¿Qué te ofrecemos? Sueldo base mensual.
$ netos Prestaciones de ley Ambiente profesional, colaborativo y enfocado en resultados Oportunidades reales de crecimiento dentro del área de análisis y estrategia Contratación inmediata Sé el motor detrás de la eficiencia operativa En este rol, tu análisis no solo genera reportes, genera impacto.
Ayúdanos a mejorar la calidad del servicio y toma decisiones basadas en datos que hacen la diferencia.
¡Postúlate hoy y da el siguiente paso en tu carrera profesional! Nivel de educación deseada.
Superior - trunco Nivel de experiencia deseada.
Nivel Experto *
Detalles de la oferta
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- 07/04/2025
- 06/07/2025
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