ANALISTA EXPERIENCIA DEL CLIENTE DETALLES DEL PUESTO | BANCO MERCANTIL DEL NORTE, S.A.
Descripción de la oferta de empleo
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto.
Gestionar la escucha activa y en tiempo real de nuestros clientes externos que surge de las diferentes interacciones que tienen con Banorte para integrarlo a proyectos de transformación.
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de.
Elaboración y entrega de reportes, análisis, informes, presentaciones, entre otros, de forma semanal, quincenal y mensual para la toma de decisiones.
Desarrollar estrategias para mejorar el Sistema de Voz del Cliente Banorte.
Establecer vínculos con las áreas de negocio para la coordinación de comunicación de resultados y determinar planes de acción o priorización de proyectos para mejorar la experiencia integral de los clientes externos.
Aplicar estrategias de análisis de datos para determinar causas raíz de problemas que tienen nuestros clientes.
Gestionar y mantener bases de datos actualizadas.
Dar continuidad a las matrices de acciones en sesiones/reuniones para dar seguimiento a la Voz del Cliente.
Garantizar el análisis y entrega de los datos en los tiempos establecidos.
Entregar conclusiones y tomar decisiones basadas en datos.
Requisitos.
Formación profesional.
Carrera económico-administrativa terminada.
Años de experiencia.
1 a 2 años Áreas de experiencia.
Investigación cuantitativas y/o cualitativas, análisis del negocio, experiencia del cliente, investigación de mercados, áreas de datos o afín.
Conocimientos requeridos.
Experiencia demostrable en análisis de datos y en uso de herramientas como Microsoft Office, Microsoft Excel.
Capacidad para trabajar en equipo y colaborar de manera efectiva con otras áreas, excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capacidad para manejar múltiples tareas y cumplir con plazos establecidos, conocimiento de indicadores de NPS, Satisfacción, CES.
La posición es en Ciudad de México edificio de Santa Fe.
Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.
En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades.
Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 09/09/2024
- 08/12/2024
Modalidades: (home office), (mixta), (presencial)... manejo básiceneficios: salario competitivo $9609 pesos/mensuales/brutos... interesados comunicarse vía mensaje whatsapp con fernanda al [56] [23] [19] [75] [24]... prestaciones de ley: (seguro social, vacaciones, aguinaldo, licencia de maternidad,......
Definir la estrategia comercial a seguir con cada cliente... empresa de metal mecánica lugar de trabajo: naucalpan escolaridad : ingeniería terminada experiencia mínima de 2 años en puesto igual o similar preferentemente en el giro eléctrico... 00 al mes prestaciones: caja de ahorro estacionamiento......
Experiencia en inspecciones y auditorias... experiencia en brigadas de protección civil... análisis de riesgos laborales brigadas de emergenciarequisitos del puestoempresa dedicada a la manufacturación de papel solicita el apoyo de un analista en seguridad e higiene lugar de trabajo: naucalpan de juarez......
Cumplimiento de kpi’s de satisfacción y retención del cliente... requisitos del puesto estudios y experiencia requerida: carrera universitaria trunca o terminada experiencia comprobable en: atención y servicio al cliente multicanal: whatsapp, vía telefónica, email, etc... objetivo del puesto: garantizar......
Solucionar problemas del cliente... atender las llamadas del cliente... evaluar la satisfacción del cliente... controlar el presupuesto del área de atención al cliente... edad 22 - 32 años idioma inglés (deseable)requisitos del puesto prospectar y fidelizar clientes... generalidades escolaridad requerida......
Requisitos del puesto estudios y experiencia requerida: carrera universitaria en administración de empresas o afín... experiencia comprobable mínima de 10 años como gerente de operaciones o equivalente... objetivo del puesto: cumplir con los objetivos de expansión del negocio formar un equipo de alto......
Descripción del empleo estamos buscando un analista de procesos sr para unirse a nuestro equipo dentro de la industria farmacéutica... así mismo debe sugerir procesos futuros, dándole las mejores estrategias al cliente... experiencia en el uso de herramientas de colaboración, como slack, teams, etc......
Requisitos del puesto habilidades excel... experiencia en sap, contpaqi... otros datos del puesto deseable maneje sap o contpaq1... contador experiencia minima de 2 años en el puesto manejo de cierres mensuales y anuales... experiencia laboral mínima de 2 años trabajando en área contable – fiscal......
Requisitos del puesto requisitos: experiencia previa en análisis de datos, preferiblemente en el área de recursos humanos... organizado(a) y con atención a los detalles... otros datos del puesto beneficios: oportunidad de trabajar en un entorno colaborativo y dinámico... habilidad para visualizar datos......
Requisitos del puesto requisitos: experiencia previa en reclutamiento, selección de personal o áreas relacionadas... realizar entrevistas y evaluaciones para identificar candidatos calificados y alinear sus habilidades con las necesidades del puesto... mantener un seguimiento cercano de las tendencias......
