ANALISTA EXPERIENCIA COLABORADOR DETALLES DEL PUESTO | FEMSA

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.
Nombre Posición.
Analista de Experiencia del Colaborador.
Nombre Posición Jefe Directo.
Jefe de Recursos Humanos.
Nivel de contribución.
Contribuidor Individual.
Área.
Recursos Humanos.
Ubicación.
Tlalpan CDMX  Misión del puesto.
Promover el bienestar de las personas a través de la visibilidad a la operación del grado en el que se encuentra el colaborador de tienda, con la finalidad de impulsar la generación de acciones en su plaza y así vivir el foco a la persona por medio de vector gente.
Principales responsabilidades.
1.
Analizar los indicadores de las tiendas dentro del portal enlace, en la sección de proyectos RH, para identificar el set de tiendas a trabajar en el mes y llevar un contexto inicial previo a la visita en tienda.
2.
isitar tiendas y dialoga con los colaboradores por medio de un guion establecido para identificar desviaciones que le ayuden a realizar un diagnóstico 3.
enerar diagnósticos por medio de un diálogo presencial en cada set de tiendas seleccionado del mes con el fin de analizar y documentar la situación actual en tienda 4.
lasificar las problemáticas encontradas en tiendas a través de un Excel para identificar quienes son las áreas correspondientes a involucrar en el plan de trabajo 5.
oordinar una mesa de trabajo, con involucrados de las desviaciones encontradas en el set de tiendas, por medio de un calendario mensual con el fin de mostrar los hallazgos encontrados para diseñar un plan en conjunto donde se crean y realizar acciones de seguimiento semanal.
6.
oordinar un espacio semanal (presencial o telefónico) con los involucrados en la mesa de trabajo para solicitar el estatus de las actividades con el fin de actualizar la minuta y enviar semanalmente el seguimiento y acuerdos por correo a todos los responsables.
7.
Orientar en el programa de insignias y reconocimientos dentro del centro de trabajo para fomentar una experiencia memorable del colaborador.
8.
Promover la comunicación interna del valor foco a la persona apalancado de vector gente con enfoque a la cultura OXXO para impulsar un ambiente de interés genuino entre los colaboradores.
Decisiones relevantes.
•    Decide el set de tiendas a visitar con aprobación del Jefe de Recursos Humanos.
•    Seleccionar a través de la información de tiendas el enfoque semanal y mensual.
•    Identificar y escalar situaciones que requiere de una acción inmediata debido a su alta criticidad.
•    Proponer acciones de mejora a las diferentes áreas para impulsar el bienestar de los colaboradores en Tienda.
•    Levantar cadena de reclamo ante incumplimiento de acuerdos con nivel inmediato/superior   Reportes directos.
Jefe de Recursos Humanos.
Reportes Indirectos.
Recursos Humanos Regional y Operaciones..
Requisitos.
•    Carrera profesional.
Lic.
Administración, Psicología, Comunicación, o afín.
•    Tipo De Experiencia.
2 años en recursos humanos, clima organizacional, retail, experiencia en tienda.
•    Conocimientos/Herramientas Específicos.
Paquetería De Office Intermedio,  •    Disponibilidad De Viajar.
Dentro de las tiendas operativas de CDMX   Si esta oportunidad es de tu interés y cumples con los requisitos, ¡postúlate por este medio! En FEMSA Servicios estamos comprometidos con asegurar entornos inclusivos, por lo tanto no discriminamos a las personas haciendo algún tipo de distinción, exclusión o manifestando alguna preferencia que no sea objetiva, racional, ni proporcional y que tenga por objeto obstaculizar, restringir, impedir, menoscabar o anular el reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos humanos y libertades por cualquier motivo, incluyendo de origen, raza, estado civil, edad, opinión, género, credo, tribu, asociación o afiliación a un sindicato, etnicidad, clase social o económica, embarazo, identidad de género, orientación sexual, condición de salud, discapacidad o nacionalidad.
No es necesario que agregues fotografía al CV, tu talento es lo más valioso.