ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE
Descripción de la oferta de empleo
Buscamos un entusiasta Analista de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de Redes Sociales.
Requisitos:
- Al menos 1 año de experiencia en un rol similar.
- Excelentes habilidades de comunicación en español, tanto escrito como verbal.
- Conocimientos sólidos en el uso de plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn.
- Dar respuesta una vez analizada la información recibida por correo y/o telefónico.
- Capacidad para trabajar en un entorno rápido y a veces bajo presión.
- Experiencia en resolución de problemas y atención al cliente.
- Conocimientos básicos de análisis de datos y herramientas de monitoreo.
Responsabilidades:
- Monitorear y gestionar las interacciones en nuestras redes sociales.
- Responder a consultas, comentarios y mensajes de nuestros clientes.
- Colaborar con otros equipos para abordar las inquietudes de los clientes.
- Analizar los datos de interacción y proporcionar informes periódicos.
- Ayudar a desarrollar y mantener nuestra estrategia de redes sociales.
Si crees que tienes lo que se necesita para este rol y estás listo para unirte a un equipo dinámico y en crecimiento, ¡no dudes en postularte! Estamos ansiosos por conocerte y ver cómo puedes contribuir a nuestra empresa.¡Buena suerte!
Nota: La empresa se reserva el derecho de considerar solo a los candidatos que considera más calificados para este puesto.
Se comunicará solo con los candidatos seleccionados para continuar con el proceso de contratación.
Detalles de la oferta
- Importante empresa del sector
- Sin especificar
- 03/10/2024
- 01/01/2025
Solucionar problemas del cliente... atender las llamadas del cliente... evaluar la satisfacción del cliente... acordar los tiempos de servicio... controlar el presupuesto del área de atención al cliente... realizar seguimiento al cliente para la recepción de su pedido... generalidades escolaridad requerida......
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Cumplimiento de kpi’s de satisfacción y retención del cliente... objetivo del puesto: garantizar la oportuna y eficiente atención al cliente... persona extrovertida, con facilidad de palabra, vocación de servicio y calidez humana... requisitos del puesto estudios y experiencia requerida: carrera universitaria......
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