ANALISTA DE SERVICE DESK BILINGE
Descripción de la oferta de empleo
icorp te está buscando
Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, brindando
soporte bilinge a los usuarios de uno de nuestros clientes de talla global.
Lugar de trabajo Acceso 3, Querétaro.
Horario 4x4, 4 días se laboran y 4 días se descansan para cubrir ventana de servicio de 7am7pm
Modalidad Presencial.
Requisitos
Lic. o Ing.
Inglés Avanzado indispensable, se realizará evaluación de inglés.
Experiencia brindando soporte técnico remoto indispensable
Experiencia en troubleshooting
Manejo de herramientas de tickets indispensable
Conocimientos Indispensables
Generación, seguimiento y cierre de tickets llamada, correo, teams
Seguimiento con líderes de proyectos
Atención de diversos Proyectos
Dispatch con conocimiento y buen nivel de escalación
Alto nivel de troubleshooting
Soporte vía remota Anydesk, Teasm
Herramienta de generación de tickets Jira, Service Now
Principales actividades
Atención y soporte usuarios mediante creación y recepción de tickets.
Registrar incidentes y solicitudes de servicio, catalogándolas por características y resolución.
Identificar y clasificar los tipos de incidentes e interrupciones del servicio.
Actuar bajo guía para registrar y rastrear datos confiables para los servicios.
Asesorar a usuarios.
Supervisar los problemas desde su inicio hasta la resolución.
Beneficios
Sueldo base bono
Prima dominical
Prestaciones de ley
Capacitación constante
Buen ambiente laboral
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Analista de Service Desk para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa icorp de Querétaro. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- icorp
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 21000$ - 21000$
- 12/11/2024
- 10/02/2025
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