ANALISTA DE PROCESOS/AUDITOR DE PROCESOS

Resumen del puesto

El Analista de Procesos o Auditor de Procesos es responsable de evaluar, documentar y mejorar los procesos operativos de la empresa. Su principal objetivo es identificar áreas de oportunidad para optimizar la eficiencia, efectividad y el cumplimiento normativo de los procesos internos. Este puesto requiere un enfoque detallado, habilidades analíticas y una sólida comprensión de las mejores prácticas en gestión de procesos.
Responsabilidades

Evaluación de Procesos:
Realizar un análisis exhaustivo de los procesos operativos y administrativos de la empresa.
Identificar posibles ineficiencias, cuellos de botella o áreas de mejora dentro de los procesos actuales.
Revisar y verificar el cumplimiento de políticas internas, normativas y regulaciones externas aplicables a los procesos.
Documentación de Procesos:
Elaborar y mantener la documentación actualizada de los procesos de la empresa, incluidos los diagramas de flujo, procedimientos operativos estándar (SOPs), y otros recursos.
Asegurar que los procesos estén alineados con las metas organizacionales y las mejores prácticas de la industria.
Auditoría y Control:
Realizar auditorías periódicas de los procesos y controles internos para garantizar que se sigan los procedimientos establecidos.
Evaluar el rendimiento de los procesos a través de indicadores clave de desempeño (KPIs).
Generar informes detallados con hallazgos, recomendaciones y planes de acción para mejorar los procesos.
Mejora Continua:
Proponer e implementar mejoras en los procesos mediante el uso de metodologías como Lean, Six Sigma o Kaizen.
Colaborar con los equipos para diseñar soluciones efectivas que optimicen los recursos y mejoren la productividad.
Supervisar la implementación de cambios en los procesos y evaluar su impacto.
Capacitación y Soporte:
Brindar soporte y capacitación a otros departamentos sobre nuevas metodologías, políticas y procedimientos relacionados con la optimización de procesos.
Fomentar una cultura de mejora continua en la organización.
Requisitos

Formación académica: Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Contabilidad, Sistemas o afines.
Experiencia laboral: Mínimo 2 años de experiencia en auditoría de procesos, análisis de procesos, mejora continua o áreas relacionadas.
Conocimientos: Conocimiento en metodologías de mejora continua como Lean, Six Sigma, BPM (Business Process Management).
Familiaridad con herramientas de análisis de procesos y software de diagramación (como Visio, Bizagi, etc.).
Conocimiento de normativas y regulaciones aplicables a los procesos de la industria.
Habilidades: Capacidad analítica y crítica para identificar problemas y proponer soluciones efectivas.
Habilidad para comunicarse de manera clara y efectiva con distintos niveles de la organización.
Orientación a resultados y manejo de múltiples proyectos simultáneamente.
Actitud proactiva, detallista y capacidad para trabajar bajo presión.
Competencias

Pensamiento estratégico: Capacidad para identificar oportunidades de mejora y establecer planes de acción que generen un impacto positivo en la organización.
Trabajo en equipo: Habilidad para trabajar de forma colaborativa con equipos multidisciplinarios.
Comunicación efectiva: Capacidad para presentar hallazgos e informes de manera clara y comprensible, tanto a nivel técnico como ejecutivo.