ANALISTA DE MONITOREO O ASESOR MONITOR EXPERIENCIA EN ATENCIÓN A CLIENTES
Descripción de la oferta de empleo
ANALISTA DE MONITOREOASESOR MONITOR
Requisitos
Lic. O Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la información o a fin.
Deseable experiencia en giro bancario o financiero
Manejo del idioma ingles conversacional comprobable, se aplicara examen.
De 6 meses a 1 año de experiencia en un puesto similar desarrollado las siguientes actividades
1. Detectar, analizar y reportar al comercio, emisor o adquirente de acuerdo a la matriz de escalamiento destinada para tal fin sobre cualquier incidente que afecte su flujo transaccional2. Recibir notificaciones, analizarlas y reportar sobre los incidentes notificados por los comercios mediante los canales y procedimientos establecidos
3. Solicitar ticket para los incidentes detectados y dar seguimiento hasta su atención y cierre
4. Monitorear los archivos de cargos recurrentes recibidos en el día y notificar al comercio del resultado o los ajustes a realizar
5. Realizar el monitoreo de los archivos batch en los diferentes horarios que son procesados.6. Mantener una comunicación estrecha con el Supervisor ante cualquier desviación en la atención de un incidente o situaciones que afecten a los comercios, emisores o adquirentesOfrecemos un excelente paquete de compensación
Sueldo 100 nomina prestaciones de ley y superiores como
3500 en vales de despensa
SGM Mayores
SGM Menores
Seguro de Vida
12 días de vacaciones
50 de prima vacacional
40 días de Aguinaldo
Participación en proyectos Bancarios de Alto impacto
Estabilidad labora
Oportunidad de crecimiento
Trabajo de lunes a domingo con 2 días de descanso
Se manejan 3 turnos Matutino 0700 am0300 pm, Vespertino 300 pm1100 pm y Nocturno son rolados cada 3 meses
Si estas interesado en la vacante, postúlate por este medio o envía tu CV a mcervantesn A eglobal punto com punto mx y en breve te contactaremos para el seguimiento.
Mucho éxito
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Detalles de la oferta
- Eglobal
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 20/12/2024
- 20/03/2025
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