ANALISTA DE CRM DETALLES DEL PUESTO | TECNOLÓGICO DE MONTERREY
Descripción de la oferta de empleo
Esto implica recopilar información de múltiples fuentes, como bases de datos internas, sistemas de gestión de relaciones con los clientes y otras fuentes de datos externas.
El analista debe asegurarse de que los datos estén limpios y sean precisos.
Responsabilidades Realizar análisis y segmentación de clientes.
Utilizando herramientas y técnicas de análisis de datos, el analista de CRM identifica patrones, tendencias y segmentos de clientes para comprender mejor su comportamiento y necesidades.
Monitorear y medir el rendimiento.
El analista de CRM supervisa las métricas clave de desempeño relacionadas con el CRM, como.
la tasa de retención de clientes, el valor de vida del cliente, la satisfacción del cliente y la eficacia de las campañas de marketing.
Colaborar con otros departamentos.
El analista de CRM trabaja en estrecha colaboración con los equipos de marketing, ventas, servicio al cliente y tecnología de la información para garantizar la integración adecuada de los datos y la implementación efectiva de las estrategias de CRM.
Proporcionar recomendaciones y informes.
Basándose en los análisis y resultados obtenidos.
Prepara informes y presenta los resultados a los líderes y partes interesadas relevantes.
Formación y experiencia Licenciatura en mercadotecnia, comunicación, administración enfocada en análisis de datos, inteligencia de mercado, conocimiento avanzado en Excel, Salesforce (u otro CRM), estrategia de negocio.
¡Te estamos buscando postúlate ya! Ubicación.
Cd.
México Modelo de trabajo.
Híbrido
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 25/10/2024
- 23/01/2025
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Organizado(a) y con atención a los detalles... otros datos del puesto beneficios: oportunidad de trabajar en un entorno colaborativo y dinámico... requisitos del puesto requisitos: experiencia previa en análisis de datos, preferiblemente en el área de recursos humanos... colaborar con otros departamentos......
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