ANALISTA DE CAPACITACION
Descripción de la oferta de empleo
Asegurar que el equipo domine todos los procesos y servicios otorgados por la institución mediante la capacitación y actualización constante a los agentes
Principales Funciones:
- Desarrollar plan de capacitación continua, mensual y anual para los agentes y el personal del área de Call Center.
- Desarrollar los materiales de capacitación para los nuevos ingresos a área.
- Llevar control de las capacitaciones y evaluaciones realizadas en el año, así como los resultados que se obtuvieron en los expedientes de los agentes.
- Desarrollar las habilidades del equipo para que se brinde el servicio de calidad a nuestros clientes.
- Solicitar acceso de sistemas para los nuevos ingresos al área.
-Análisis de habilidades y curva de mejora de todos los nuevos ingresos
-Manejo de KPI´s
Conocimiento Plataforma Five9, CRM
Requisitos:
Experiencia mínima de 2 años en area de capacitación desable Contact Center
Licenciatura Terminada carrera a fin
Edo. Civil indistinto
Disponibilidad de Horario
Manejo de Excel Intermedio - Avanzado
Ofrecemos
Sueldo Competitivo
Prestaciones de Ley y Superiores
Fondo de Ahorro
Bonos de Despensa
Seguro de Vida
SGMM
Vacaciones superiores a la ley
Becas en nuestras instituciones
Interesados postularse por este medio
Detalles de la oferta
- Talisis
- Sin especificar
- 12000$ - 12000$
- 20/03/2025
- 18/06/2025
Realizar análisis de necesidades de capacitación para identificar áreas de mejora... auditar y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en los procesos de formación y desarrollo... realizar seguimiento, encuestas de satisfacción y evaluación de la efectividad de los programas de capacitación......
Productos arpapel, empresa dedicada a la manufacturación de papel solicita el apoyo de un becario de: ?aministracion y contabilidad nominas capacitacion calificaciones: indispensable ser estudiante activo de pedagogía, psicología, administración o afin (no egresados) interés por el área experiencia......
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Involve rh cuenta con una posición como analista de nominas para la misión de un analista de nóminas es garantizar la precisión en el cálculo y distribución de salarios a los empleados de una organización... realizar el análisis y revisión de la información relacionada con nóminas......
Empresa de mantenimiento de equipos multifuncionales, a través de people4business te invita a participar en su proceso de selección como: analista de cuentas por cobrar escolaridad: carrera tecnica o licenciatura trunca experiencia mínimo de 1 año registrar movimientos de cuentas por cobrar mantener......
(analista de compras somos una empresa dedicada al comercio al por menor en ferreterías y tlapalerias y estamos buscando un: analista de compras funciones reclamaciones manejo de bodega y portafolios a, b, c y d recepcion de mercancia y trato con proveedores registro de entradas y salidas en sucursales......
Buscamos analista en contabilidad alvaro obregon sueldo $15,00 netos + prestaciones ley lunes a viernes 9 a 6 pm perfil: 1... trunco o terminado en contabilidad experiencia minima 3 años en funcionesotros datos del puestoofrecemos sueldo base $15,000 netos prestaciones de ley horario lunes a viernes......
En nuestra empresa, estamos en búsqueda de un analista de recursos humanos comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo dinámico... horarios flexibles... gestionar y mantener actualizada la documentación del personal, asegurando el cumplimiento de las normativas laborales vigentes......
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Empresa gasera, en conjunto con people4business, te invitan a participar en su proceso de selección como: analista de precios unitarios requisitos: licenciatura en ingeniería civil, arquitecto, ingeniero industrial, contador especializado en costos... experiencia de 1 a 3 años en presupuestos conocimiento......
