AI PRODUCT SPECIALIST (LOCAL SCRIPT DESIGNER)

Job Core Responsibilities Script Development.
Fulfill requirements from the AI process script designer by creating corresponding script content and strategies, focusing on elements like emphasis, tone, and timbre.
Script Expansion and Translation.
Translate and adapt scripts and tags used by AI robots, expanding specific expressions to align with local linguistic nuances.
Project Management.
Coordinate with recording teams to ensure timely delivery of audio recordings.
Recorder Training.
Conduct regular training sessions to improve the recording skills of recorders.
Testing.
Assist in pre-launch product testing, support acceptance processes, and perform basic troubleshooting.
Quality Inspection.
Participate in quality inspections before and after AI deployment to ensure optimal performance.
Core Qualifications Language Proficiency.
Native-level Spanish.
Fluent in English.
Must be a Mexican national.
Industry Experience.
At least 1 year of experience in marketing, collections, or customer service roles within local financial sectors, including call centers in banking, lending, non-banking financial institutions, or insurance (FSI).
Over 1 year of experience with financial service companies, preferably SaaS companies, with expertise in AI data analysis and developing scripts and workflows for AI voice robots.
Reference companies include Advance AI, WIZ, AIRudder, etc.
Experience in customer service centers, with a preference for telemarketing or copywriting.
Interpersonal Skills.
Strong communication, coordination, adaptability, and logical thinking skills.
Language structuring and basic writing proficiency.
Responsabilidades Clave del Puesto Desarrollo de Guiones.
Cumplir con los requisitos establecidos por el diseñador de guiones de procesos de IA, creando contenido y estrategias de guiones enfocados en elementos como énfasis, tono y timbre.
Expansión y Traducción de Guiones.
Traducir y adaptar guiones y etiquetas utilizadas por robots de IA, ampliando expresiones específicas para alinearse con matices lingüísticos locales.
Gestión de Proyectos.
Coordinar con los equipos de grabación para garantizar la entrega puntual de las grabaciones.
Capacitación de Grabadores.
Realizar sesiones regulares de capacitación para mejorar las habilidades de grabación de los grabadores.
Pruebas.
Asistir en pruebas previas al lanzamiento del producto, apoyar en los procesos de aceptación y realizar solución básica de problemas.
Inspección de Calidad.
Participar en inspecciones de calidad antes y después del despliegue de la IA para garantizar un rendimiento óptimo.
Cualificaciones Clave Dominio del Idioma.
Español a nivel nativo.
Fluidez en inglés.
Nacionalidad mexicana.
Experiencia en la Industria.
Al menos 1 año de experiencia en roles de marketing, cobranzas o servicio al cliente en sectores financieros locales, incluidos centros de llamadas en banca, préstamos, instituciones financieras no bancarias o seguros (FSI).
Más de 1 año de experiencia en empresas de servicios financieros, preferiblemente en compañías SaaS, con experiencia en análisis de datos de IA y desarrollo de guiones y flujos de trabajo para robots de voz de IA.
Empresas de referencia.
Advance AI, WIZ, AIRudder, etc.
Experiencia en centros de servicio al cliente; se valora experiencia en telemarketing o redacción de textos.
Habilidades Interpersonales.
Fuertes habilidades de comunicación, coordinación, adaptabilidad y pensamiento lógico.
Capacidad para estructurar el lenguaje y habilidad básica en redacción.