AGENTE TELEFÓNICO TRABA DESDE CASA EN ATENCION AL CLIENTE.
Descripción de la oferta de empleo
Responsabilidades
Atención de consultas Resolver dudas y problemas de los clientes de manera eficiente y amable.
Gestión de incidencias Registrar y dar seguimiento a las solicitudes de los clientes hasta su resolución.
Ventas cruzadas y upselling Identificar oportunidades para ofrecer productos o servicios adicionales a los clientes.
Mantenimiento de la base de datos Actualizar la información de los clientes en nuestro sistema.
Cumplimiento de métricas Alcanzar los objetivos establecidos en cuanto a tiempo de respuesta, resolución de problemas y satisfacción del cliente.
Requisitos
Experiencia Mínimo 3 de años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de call center o servicio al cliente.
Habilidades
Excelente comunicación verbal y escrita.
Habilidades de escucha activa y empatía.
Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
Orientación al cliente y resolución de problemas.
Conocimiento básico de herramientas informáticas paquetería Office, CRM, etc..
Disponibilidad
Horario flexible puede variar según las necesidades del negocio.
Disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos según sea necesario.
Conexión a internet estable y equipo de cómputo en buen estado.
Ofrecemos
Sueldo competitivo bono
Capacitación continua Te proporcionaremos las herramientas y conocimientos necesarios para desempeñar tu trabajo de manera exitosa.
Oportunidad de crecimiento Podrás desarrollarte profesionalmente dentro de nuestra empresa.
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Detalles de la oferta
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