AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE

Tecmilenio es una institución líder en el ámbito educativo, comprometida con brindar una enseñanza de alta calidad.
Nos dedicamos a cultivar un entorno que fomente el bienestar integral, apoyando a cada miembro de nuestra comunidad para que descubra y alcance su Propósito de Vida, contribuyendo así a un impacto positivo en la sociedad.
Estamos en búsqueda de personas apasionadas y talentosas para unirse a nuestro equipo, que compartan nuestra visión de guiar a millones de aprendedoras y aprendedores, incrementando su bienestar y éxito profesional.
Si tienes el deseo de contribuir a una causa significativa y posees un espíritu innovador, con la capacidad de inspirar a otros hacia su máximo potencial.
¡Esta oportunidad es para ti! 1.
¿Qué harás? Siendo Agente de Servicio miContacto el reto principal es.
tender, asesorar, gestionar, operar y resolver necesidades de los colaboradores y docentes, apoyándolos mediante un único punto de contacto, que deberá mantener funcionando de manera óptima; brindándoles así una experiencia extraordinaria y coadyuvando a su vez a que se enfoquen en las funciones de valor.
2.
¿Cómo lo harás? Tus principales retos serán.
·Revisar diariamente el espacio físico para asegurar que se encuentre limpio, en orden y funcionando de manera óptima.
·Promover la cultura del uso adecuado del espacio e insumos, materiales dedicados para este servicio.
·Mantener una red de contactos actualizada que permita dar rápida solución a las solicitudes de nuestros colaboradores y docentes.
·Registro a detalle de todas las solicitudes de servicio en el sistema de gestión, en la que se debe clasificar y priorizar correctamente.
·Atender y dar seguimiento a las solicitudes de apoyo de los colaboradores con rapidez, calidad y actitud de servicio ·Asegurar el cumplimiento de los indicadores (KPI) definidos por el área.
3.
¿Qué buscamos? Si tienes Licenciatura terminada, has tenido la experiencia de trabajaren servicio al cliente, atención a usuarios, Call Center y/o atención por medios electrónicos y entre tus habilidades se encuentran.
Manejo de Excel intermedio, conocimiento y manejo en herramientas de gestión, herramientas de comunicación remota (zoom, teams), proactividad, alta atención al detalle, orientación a resultados, actitud de servicio, comunicación efectiva, seguimiento de inicio a fin en la atención ¡Te estamos buscando, postúlate ya! 4.
¿Por qué trabajar con nosotros? Nuestro talento es la fuerza que impulsa nuestro éxito.
Su talento, dedicación y pasión son los pilares fundamentales de nuestra organización.
Por ello, nos enfocamos en ofrecer beneficios de calidad que promuevan su equilibrio emocional, su bienestar financiero y su desarrollo profesional.
Esquema de trabajo.
resencial.
En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades.
Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
** Agradecemos tu interés en participar en nuestras vacantes.
En caso de no ser contactado/a por el equipo de Atracción de Talento, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades en el portal de Oportunidades de Crecimiento, si eres colaborador del TEC.
Si eres candidato externo en jobstec y aplicar a aquellas que se ajusten a tu perfil.
Nivel de educación deseada.
Superior - titulado Nivel de experiencia deseada.
Nivel Medio Habilidades.
Atención a clientes *