AGENTE DE CUSTOMER SUCCESS MX
Descripción de la oferta de empleo
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos fervientemente en la capacidad de transformar la realidad de las comunidades.
Proporcionamos herramientas para tomar decisiones informadas, apoyo para una gestión eficiente y fomentamos una comunicación sana entre vecinos.
Nuestra visión es simple.
queremos crear comunidades verdaderamente felices.
¡Únete a nuestro equipo como Agente de Customer Success y sé parte de una empresa innovadora en el sector SaaS! Nos especializamos en ofrecer un software avanzado de administración de edificios y condominios que está transformando la forma en que las comunidades gestionan sus operaciones.
Sueldo.
$700 USD Horario.
Lunes a jueves.
a Zona horaria México Viernes a Zona horaria México ¿Qué desafíos enfrentarás? Instalaciones de nuevas comunidades y apoyo en la configuración inicial de nuevas comunidades.
Capacitación del sistema al usuario administrador.
Notificación de activación a usuario administrador y comité respectivamente.
Notificación de existencia de manuales y videos de apoyo.
Ejecutar plan de acción relacionado a necesidades identificadas en NPS de capacitaciones.
Creación del material educativo y validación del existente en plataformas Responder tickets y requerimientos relacionados a conocimiento principal del sistema.
Notificación de canales de apoyo en Área de Customer Success y Área de Soporte.
Resolución de casos y requerimientos de nuevos clientes.
Fidelización y retención de clientes.
¿Qué necesitas para postular? 2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, ideal de forma remota.
Excelente ortografía y redacción.
Habilidades comunicacionales extraordinarias.
Buen manejo de Excely google sheets (Nivel.
tablas dinámicas).
Conocimientos sobre NPS.
Hubspot nivel intermedio Suman Puntos Felices Conocimiento en NPS Sentirse cómodo/a haciendo análisis de datos en SQL.
Experiencia en empresas internacionales o startups Beneficios Trabajo Remoto.
Tenemos una cultura remota que prioriza los valores y herramientas remotas.
Excelente Cultura.
Mensualmente fomentamos la cultura mediante 2 eventos digitales a nivel empresa y 1 evento a nivel de equipo.
Día libre el día de tu cumpleaños.
Viernes Corto.
¡Los días viernes se sale a las hrs! 15 días de vacaciones al año.
Desarrollo de Carrera.
planes de carrera y financiamiento para cursos formativos..
Días de Salud.
Te pagaremos el 100% de los 3 primeros días de una licencia médica que no cubre tu previsión (en cualquier país) cada año.
Provisión de Días de Salud para +3 días.
Permisos por Matrimonio, Nacimientos, Lactancia, Adopción.
Bono de Festividades.
Entregamos bono en septiembre y diciembre en Chile, diciembre en todos los otros países.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 04/01/2025
- 04/04/2025
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