AGENTE DE ATENCIÓN A CLIENTES
Descripción de la oferta de empleo
Atender las Llamadas Telefónicas de Asegurados e identificar el tipo y características de servicio de acuerdo con las necesidades de los Asegurados Quálitas para el registro de Reportes de Siniestro, envío de ajustador al lugar requerido y/o canalizar la solicitud de proveedor de servicios al área correspondiente.
Requisitos.
Escolaridad.
Bachillerato Terminado (Contar con Certificado Manejo de paquetería Microsoft Office (Outlook, Word, Power Point, Excel.) Atención al cliente.
Etiqueta telefónica Responsabilidades.
Atender Llamadas de Reportes de Siniestros que realizan los Asegurados Quálitas de acuerdo con Etiqueta Telefónica.
(Script) Registrar Reporte de Asegurado en el sistema SAC de acuerdo con lo siguiente.
Datos del Conductor, Datos de Póliza, Características del Vehículo (equipo pesado o ligero, de servicio público o privado, si tiene o no carga), Estatus de Póliza (individual o flotilla, vigencia, cobranza, condiciones de pago, coberturas contratadas, condiciones especiales de póliza, etc.), Confirmar Ubicación de Asegurado (Uso de Mapas), Datos del Tercero Involucrado, de ser necesario Transferir Llamadas a otro equipo de trabajo (Cristales, Radio Operación, Coordinadores de Ajuste, etc.) y/o área de atención (AVQ, CCQ, etc.) Atender Llamadas de Reportes de Siniestros de acuerdo con los estándares de servicio definidos para Cabina Nacional.
(% Nivel de Servicio Telefonía, % de Asignación por Proximidad, Tiempo Promedio de Llamada, % de Adherencia a Turno, etc.) Ofrecemos.
Sueldo base.
$ mensuales brutos más bono topado a partir del 4to mes de acuerdo a productividad.
Prestaciones de ley y superiores a la ley (Caja de ahorro, seguro de vida, seguro de gastos médicos mayores, convenios con empresas, clases de yoga, PTU, Gastos funerarios, precio preferencial para pólizas, becas académicas, etc.) Contratación directa por la empresa.
Oportunidad de crecimiento.
Horario.
lunes a domingo.
(De a o de a días de descanso entre semana) Zona de trabajo.
Cuajimalpa Maguey (Por el puente Yaqui) Si estás interesado o interesada postúlate por este medio.
Nivel de educación deseada.
Media Superior Nivel de experiencia deseada.
Nivel Medio Habilidades.
proactiv Trabajador Disponibilidad de tiempo *
Detalles de la oferta
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- 26/09/2024
- 24/12/2024
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