AGENTE ATENCIÓN A CLIENTES (VÍA CHAT) / TURNO MATUTINO
Descripción de la oferta de empleo
Agente atención a clientes (Vía chat)
Responsabilidades:
Responder solicitudes y dudas de nuevos usuarios y clientes que se comunican a través de canales digitales.
Tener excelente redacción y escritura para poder brindar comunicación activa al cliente.
Identificar la problemática del cliente y brindar le soporte necesario a través del chat y audio.
Generar tickets a través de la plataforma de OPS y se trabaja en Service Now, proporcionar seguimiento y cierre de los mismos , asegurándose de la solución del problema. Mantener tiempos de respuesta rápidos dentro de los KPI'S.
Manejar las plataformas internas, conocimiento de productos y servicios (ofrecidos por la empresa). Conocer la información mas actual para brindar alternativas de solución a los usuarios.
Resolver dudas que el cliente presente sobre productos y promociones de la empresa . Abordar las dudas y problemáticas del cliente, proporcionar la información y herramientas necesarias para la satisfacción y resolución de situaciones.
Fortalecer los canales de comunicación , promoviendo una mayor fluidez de la información al utilizar aplicaciones que permiten que la comunicación sea eficaz y en tiempo real.
Requisitos:
Modalidad: Presencial.
Escolaridad: Licenciatura / ingeniería
Experiencia: Minina de 6 meses en adelante.
Habilidades: Manejo de paquetería de Google, captura de datos, Excel intermedio.
Competencias: Trabajo bajo presión, facilidad de palabra , buena ortografía y redacción .
Disponibilidad: Para laborar 6 horas al día, de lunes a domingo con un descanso entre semana.
Ofrecemos:
Sueldo mensual neto de $ 8721
Bono mensual de $2000
Seguro de vida
15 días de aguinaldo (Salario Neto)
12 días vacaciones a partir de la fecha de aniversario y posterior conforme a ley.
25% prima vacacional al cumplir aniversario
Consultorio medico en las instalaciones
Área de comedor
Diferentes horarios : 06:00 am -12:00 pm , 08:00am -14:00 pm.
Ubicacion : Torre Acuario. Av. Javier Barros Sierra 555, Santa Fe, Zedec Sta Fé, Álvaro Obregón, 01219 Ciudad de México, CDMX.
Detalles de la oferta
- Human Experience
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 8364$ - 8364$
- 10/01/2025
- 10/04/2025
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Somos una empresa que ofrece oportunidades de empleo en nuestra region y creemos en el poder de las personas para hacer la diferencia, para ello buscamos jovenes creativos , motivados , responsables y apasionados que hacen su propio camino en esta oportunidad nos encontramos en busquedad de los siguientes......
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Actividades: brindar servicio de calidad prospectar clientes promocionar productos asesoría personalizada a clientes funciones administrativas... atención al cliente vía telefónica requisitos del puestoperfil: edad de 18 a 30 años licenciatura terminada o en curso (deseable) uso básico de pc, excel......
