ACCOUNT MANAGER PARA EL DEPTO CUSTOMER SUCCESS

Compañía líder en la industria hotelera con sede en Miami, que desarrolla un software inmersivo para la gestión de espacios y eventos en hoteles y centros de convenciones, ofrecemos tres soluciones en una.
por un lado un software de gestión de espacios para eventos donde los hoteles pueden manejar todo su inventario y tarifas (entre otras muchas funcionalidades); por otro, un booking engine para la reserva de eventos en tiempo real, y por último, un simulador de recorridos en 3D para eventos que combina la producción de contenido 3D, RV y 360o para hoteles y espacios de eventos privados.
Descripción del Puesto.
Buscamos un Account Manager para LATAM en el departamento de Customer Success con habilidades comerciales y gran empatía para unirse a nuestro equipo de Customer Success.
El candidato ideal será responsable de mantener y expandir nuestras relaciones con los clientes en América Latina, asegurando su satisfacción y fomentando el crecimiento dentro de las cuentas existentes.
Esta posición es clave para retener clientes felices y aumentar la presencia de nuestra tecnología en el mercado LATAM.
¿Cuál será tu día a día? Buscamos a una persona que lidere y quiera desarrollar sus habilidades en las siguientes responsabilidades.
Customer Success ● Actuar como el principal punto de contacto para los clientes, abordando sus necesidades y preocupaciones de manera proactiva.
● Gestionar y fortalecer las relaciones con los clientes actuales en el mercado LATAM.
● Identificar oportunidades de venta cruzada y up-selling dentro de las cuentas existentes.
● Realizar presentaciones de producto y formación a clientes para asegurar el uso óptimo de nuestras herramientas.
● Monitorear y analizar métricas clave de rendimiento para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
● Desarrollar y ejecutar planes de cuenta personalizados para cada cliente, alineados con sus objetivos y necesidades.
●Recoger y transmitir feedback de los clientes a los equipos internos para mejorar continuamente nuestros productos y servicios.
● Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente, resolviendo problemas y proporcionando soluciones efectivas.
¿Qué requisitos necesitamos en ti? Fuertes habilidades interpersonales y capacidad para construir relaciones duraderas con los clientes.
Orientación al cliente y capacidad para entender y anticipar sus necesidades.
Conocimiento de inglés.
Proactividad y trabajo en equipo.
Capaz de trabajar con grupos con diferentes orígenes, creando un sentido de objetivo mutuo.
Organización y orientación al detalle para desempeñar con éxito tu experiencia.
Hands-on.
Implicarse y ser proactivo, enfrentarse a los retos, con capacidad de organización y muchas ganas de aprender.
Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, gestionando múltiples proyectos simultáneamente.
Capacidad de adaptación a un entorno dinámico y en constante cambio.
¿Qué beneficios podemos aportarte? - Ecosistema de startups que aporta mucho más que una experiencia laboral.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una start-up en expansión.
- ⏰Trabajo 100% híbrido.
Serás el dueño y administrador de tu tiempo, El horario es de L-V de 9,30am a pm y los viernes hasta las hrs! Cancún..
- Gran trabajo en equipo.
Si te unes a nosotros formarás parte de un equipo internacional, fuerte y en crecimiento compuesto por diferentes niveles de antigüedad, donde las decisiones y las propiedades son compartidas.
- Salario mensual y plan de incentivos basado en rendimiento, prestaciones de ley.
Nivel de educación deseada.
Superior - titulado Nivel de experiencia deseada.
Nivel Experto Habilidades.
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