Televentas, atención al cliente

Febrero 2019-Actualmente Supervisor de TelemercadeoBanco Lafise

Coordinar, monitorear y supervisar la gestión de ventas de los oficiales de Telemercadeo, con el fin de apoyarlos, asegurando el cumplimiento de metas y la colocación de productos financieros a nivel Centroamericano
Administrar y dirigir ventas en Nicaragua, Panamá, Honduras, Costa Rica y República Dominicana.
Dar a conocer a los oficiales de Telemercadeo los nuevos productos financieros y los diferentes servicios y valores agregados que ofrecemos a nuestros clientes, con el objetivo de ser más competitivos, brindando una excelente atención al cliente.
Garantizar el cumplimiento de las políticas de regulación establecidas, supervisando que los oficiales sigan un script definido para la colocación de productos financieros.
Realizar evaluaciones en base a cumplimientos de metas y objetivos establecidos por parte de la gerencia, implementando estrategias de coaching que garanticen el cumplimiento de las funciones y objetivos establecidos del área.
Elaborar el cálculo de ventas del mes correspondientes al pago de comisiones para cada uno de los oficiales de venta.
Abril 2013 a Enero 2019-Supervisor del área de Telepagos Banco Lafise
Negociación con nuevos comercios para afiliar al área
Alta capacidad en liderazgo toma de decisiones.
Excelente habilidades en personal a cargo de clientes por teléfono y personalmente.
Capacidad en manejo de objeciones.
Manejo de equipo para realizar transacciones, actualización y configuraciones.

2012-Nestrix; Agente de ventas
2011-Citi Bank; Asesor de Televentas.

Idiomas:
Inglés intermedio
Informática:
Excel Avanzado
Paquete de Office