Psicología, administración, educación y afín,
Rub*** *****
Analista de Centro de Contacto en Quálitas Compañía de Seguros S.A de C.V.
Universidad Autónoma Metropolitana
Gustavo A Madero,
Ciudad de México
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Experiencia
Analista de Centro de Contacto
Quálitas Compañía de Seguros S.A de C.V.
abr 2016
-
Actualmente
Monitoreo de llamadas del Call Center y cabina de siniestros y evaluación de los ejecutivos telefónicos para brindar un buen servicio a los clientes. Medición de parámetros de calidad en la atención al cliente.
Ejecutivo telefónico
Quálitas Compañía de Seguros S.A de C.V.
feb 2013
-
abr 2016
Atención a clientes
Maestra Titular tercer grado primaria
Centro Eduactivo John Ruskin
jul 2011
-
jul 2012
Maestra titular de grupo impartiendo diversas materias y actividades escolares y lúdicas.
Maestra Titular segundo y tercer grado primaria
Colegio Rodolfo Usigli
jul 2009
-
jul 2011
Mestra titular de grupo impartiendo diversas materias y actividades escolares y lúdicas..
Psicóloga
Sistema para el Desarrollo Infantil, DIF
abr 2007
-
ago 2008
Dentro del Departamento de Supervisión y Atención al Maltrato infantil y Centro de Desarrollo Infantil CADI) , dando terapia y seguimiento a los casos presentados , así como observadora y con intervención dentro de los grupos del Centro de Desarrollo Infantil y terapia al público en general.
Formación
Lic. en Psicología
Universidad Autónoma Metropolitana
mar 2004
-
mar 2007
Psicóloga Educativa por la UAM, con título y cédula profesional 5534935.
Idiomas
Ingles - Básico
Otros datos
Diplomado en Terapia de Juego y Curso de Análisis del dibujo Infantil en La Habana, Cuba
Tanto el juego como el dibujo infantil, nos dice mucho de los niños, los cuales aún no desarrollan por completo la verbalización de sus emociones, sentimientos y necesidades, de esta manera se pueden detectar problemas que el niño esté enfrentando internamente y en su entorno social.
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