Instructor de capacitación

Mis 3 responsabilidades principales eran:

1) Investigar, crear y desarrollar contenido instruccional para su implementación en los asesores de ventas, crm, product genius y leads; por medio de programas de capacitación que se imparten en el Centro de Entrenamiento de BMW Group México.

Cabe mencionar que para poder impartir los cursos de capacitación es necesario contar con un certificado que BMW Group México emite y el cuál permite la eficiencia en la implementación de los diferentes programas de capacitación, ya que no sólo se capacita al personal de México; el Centro de Entrenamiento de BMW Group México también da soporte a Centro, Sudamérica y regiones hispano parlantes del Caribe.

2) Impartir los niveles 1, 2 y 3 del programa de Certificación para asesores de ventas de la red de BMW México.

3) Ser promotor de la mejora continua de los diferentes cursos de capacitación y certificación a mi cargo; por medio de la investigación con la propia marca vs la competencia vs el mercado, actualización de herramientas de ventas, contacto y experiencia con el cliente, así como métodos más eficientes para la atracción, retención y solución de necesidades con el cliente. 

Asegurando de esta manera la actualización de los contenidos y la eficiencia de la implementación de los mismos. Dando como resultado el aumentando del grado de preparación y experiencia de los asesores de ventas, crm, product genius y leads.

Mis 4 responsabilidades principales eran:

1) Ser promotor de Customer Experience que las marcas BMW, MINI y Motorrad tienen y ofrecen a sus clientes para la satisfacción total de su estadía en la marca, proceso de conocimiento de marca, proceso de venta, post-venta y de manera general, en el concesionario.

Asegurando de esta manera el entendimiento de sus necesidades reales de compra. Ofreciéndole de esta manera la mejor opción al cliente en cuanto a producto y servicio.

2) Investigar, crear y desarrollar contenido instruccional para su implementación a los asesores de ventas, atención al cliente, postventa y gerentes.

3) Implementación de los contenidos instruccionales para los asesores de ventas, atención al cliente, postventa y gerentes.

4) Administrar y potenciar las pruebas de manejo para cierre de venta o propuesta económica.

    Participación en la preparación de eventos y exposiciones para la obtención del máximo atractivo visual y de calidad.

    Actuar como embajador de la marca, transmitiendo los valores y pasión por el Grupo BMW.

Implementación y gestión de Estándares de Calidad en la marca, producto y en la prestación del servicio.
Potenciar la satisfacción y fidelización del cliente hacia la marca, el producto y el servicio.
Administración, logística y desarrollo de Capacitación Comercial.

Piloto de pruebas que conjunta la experiencias de la conducción del vehículo en las pistas o circuitos para crear Programas de Capacitación que permeen en los usuarios de manera positiva, directa y trascendental.
 
Eventos en los que participé:
- Evento GT Academy 2013.
- NISSAN Test drive 2014 y Presentación del crossover Nissan X-Trail 2014.
- Nissan Altima 'Ride of Your Life' 2014.
- Capacitación comercial del nuevo pickup Nissan NP300 y NP300 Frontier.
- Clínica de Conducción Segura, Preventiva y Deportiva.
- Nissan Road Tour 2015.

Creador y conferencista de la campaña de concientización "Creando Conciencia". 
Creando Conciencia es una iniciativa por bajar el número de muertos y lesionados a causa de los accidentes viales. La campaña es creada a partir de mi experiencia como Piloto Instructor. 
Tiene como objetivo crear conciencia y cultura vial, además de responsbilidad social que permita salvar vidas, prevenir accidentes y el respeto a la vida.

Logros.-
• Conferencia ENACTUS | UVM Lomas Verdes | FORD 2015 - Aforo: 300 personas.
• Conferencia “Creando Conciencia” impartida en el Día UVM 2016, 2017 y 2018 – Aforo: 90 personas.
• Conferencia “Creando Conciencia” impartida en el Colegio Madrid – Semana Cultural 2017 y 2018 – Aforo: 90 personas.

Piloto de pruebas que conjunta la experiencias de la conducción del vehículo en las pistas o circuitos para crear Programas de Capacitación que permeen en los usuarios de manera positiva, directa y trascendental.
 
Eventos en los que participé:
- Trainer para el Grupo VAG México.
- Certificado y Proyecto VW TTT.
- Presentación del Nuevo SEAT LEON 2013.
- Campaña Maneja, firma y llévatelo VW y Vive VW.

Piloto de pruebas que conjunta la experiencias de la conducción de los vehículo en las pistas o circuitos, para crear Programas de Capacitación que permee en los usuarios de manera positiva, directa y trascendental a través de los representantes y embajadores de marca.

Logros.- Participación en los eventos:
Track Day Porsche Parade 2013.
- SEAT México 2013.
- FORD Experience 2014.
- Presentación SUBARU Impreza WRX STi 2014.
- Track Day Peugeot
- VIP Test Drive BMW – MINI Cuernavaca 2015.
- Porsche LeMans / Service Clinic 2017.
- Presentación Porsche 718 2017 y Presentación Porsche 911 2017.