Analista de marketing

Revisión y análisis de información en estudios de Mistery Shopper realizados a diferentes marcas.
Corroborar que en cada sucursal cumpla con el mejor nivel en atención a clientes
Asegurar el seguimiento a clientes potenciales por diferentes canales de contacto
Elaboración y revisión de estadísticos.
Interpretación cualitativa de resultados mensuales por sucursal.
Capacitación y retroalimentación a nuevos analistas.
Apoyo a ejecutivo de cuenta para la revisión y entrega de resultados.
Detección de áreas de mejora en las diferentes marcas.
Liderazgo en el equipo de trabajo asignado

Evaluación de calidad en el servicio y atención al cliente. Revisión de reportes levantados en campo.
Análisis de resultados cuantitativos y áreas de mejora. Capacitación a investigadores
Control total de cuentas de clientes y entrega oportuna de información. Mejora de instrumentos de entrega.
Canal de comunicación entre cliente y empresa.
Coordinación de plantilla en campo (área metropolitana y foránea)
Logística en la distribución de muestra mensual.

Identificar áreas de oportunidad en la calidad del servicio que se ofrece en las diferentes áreas del mercado actual.
Desarrollar estrategias de mejora e implementar modelos de capacitación al recurso humano con la finalidad de brindar un mejor servicio a cada cliente fijo o potencial.