TRABAJO INGENIERO TI TICKETS TLALPAN, CIUDAD DE MÉXICO

Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets como remedy, system center, solarwinds, nagios, tivoli, etc... 4 a 5 años de experiencia como: ingeniero...

A 3 años de experiencia como: ingeniero infraestructura o redes, auxiliar de sistemas redes, técnico en informática, soporte técnico, help desk, soporte técnico...

Registro, seguimiento y cierre de tickets de alertas e incidentes... generación de tickets de alertas e incidentes que se presentan en las herramientas de monitoreo...

Experiencia en plataformas de administración de tickets como: service now, tivoli, zendesk, whatsapp gold, etc, con apego a estándares de itil o cobit...

Inglés conversacional para atención a tickets con cliente... más de 2 año de experiencia mínima como: soporte itil, help desk itil expert, service desk itil expert...