TRABAJO MESA AYUDA MONITOREO CUAUHTÉMOC, COLIMA

Nombre del puesto: coordinador mesa de ayuda... (atm) generación de tableros que permitan medir los folios/ticket que los clientes que generan en las herramientas...

Nombre del puesto: supervisor mesa de ayuda... revisión de los folios en herramientas de mesa de ayuda para asegurar la correcta gestión y aseguramiento de los sla...

Analista mesa de ayuda / administrativo para levantamiento de tickets... lugar de trabajo: cdmx, colonia juárez, cerca de la glorieta de insurgentes...

Más de 2 año de experiencia mínima como: soporte itil, help desk itil expert, service desk itil expert, mesa de ayuda problema manager, o consultor de soporte itil...

Año de conocimiento en plataformas de monitoreo como: nagios, solar winds, datadog, monitor, zabbix, grafana, prtg, dynatrace u otras... nuestra oferta...

Microsoft project,paquetería de office,uso de plataformas colaborativas,experiencia en el uso de plataformas de mesa de servicio,paquetería office (excel, outlook...

Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de help desk o soporte técnico como: tivoli, system center, zendesk...

Retroalimentación constante al equipo a los ejecutivos on trade de las actividades y logros en los centros de consumo control de gastos de presupuesto monitoreo...