WFM CONTACT CENTER
Descripción de la oferta de empleo
WFM para Contact Center Descripción del Puesto.
Buscamos un Especialista en Workforce Management que se una a nuestro equipo para optimizar la planificación y gestión de recursos en nuestras operaciones (call center y conmutador).
Ubicación.
Tlalpan Sur Responsabilidades.
Analizar y pronosticar la demanda de trabajo.
Desarrollar y gestionar horarios de personal.
Monitorear el rendimiento del equipo y realizar ajustes necesarios.
Colaborar con otros departamentos para garantizar la disponibilidad adecuada de recursos.
Preparar informes sobre la eficiencia operativa y el rendimiento del personal.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de Workforce Management.
Requisitos.
Licenciatura (trunca o terminada) en Administración, Recursos Humanos, Ingeniería Industrial o campo relacionado (deseable) Experiencia (comprobable) como WFM o roles similares (deseable en call center) Conocimientos en herramientas de gestión de personal y software de pronóstico.
Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Dominio de herramientas de análisis de datos.
Excel Avanzado Ofrecemos.
Turno completo (lunes a viernes de 8.
a 6.
, sábados medio tiempo) Sueldo de integrado de $ (mensual).
Estabilidad laboral Descanso fijo los domingos Oportunidad de crecimiento Bono por referidos Tiempo de desayuno Hora de comida Nivel de educación deseada.
Superior - trunco Nivel de experiencia deseada.
Nivel Medio Habilidades.
Comunicación asertiva Excel avanzado ATC *
Detalles de la oferta
- Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V
- 07/01/2025
- 07/04/2025
Importante empresa del rubro telecomunicaciones requiere contratar urgente un/a agente contact center para sus sedes en ciudad de méxico, específicamente en centro valle y centro histórico... tipo de puesto: tiempo completo sueldo: a partir de $1,990 brutos a la semana + comisiones por ventas atractivas......
Funciones: realizar reportes de las incidencias ocurridas en el área de atención a clientes referente a cualquier tipo de seguro ya contratado... ● seguro de gastos médicos mayores... ● 20 días de vacaciones desde el primer año... requisitos del puestorequisitos: ●modalidad: presencial......
Importante marca de lujo especializada en beauty solicita: agente de call center (ventas) talento y profesional para trabajar en un centro de atención telefónica orientado a ventas... eventos de premiación... con objetivo de atender y solucionar las consultas, preguntas o problemas de los clientes que......
Lugar de vacante: zona centro, plaza pronort frente a parque teniente guerrerotrabajo de call center 100% en españolsueldo: $12,426 brutos mensuales + comisioneslunes a viernes9:00 am - 6:00 pmsábado y domingo9:00 am - 3:00 pmdescanso entre semanafunciones:- realizar publicaciones en redes sociales-......
Habilidades: excelente habilidad de comunicación verbal capacidad para manejar múltiples llamadas simultáneamente conocimiento de técnicas de venta y negociación orientación a resultados y cumplimiento de metas buena dicción y tono de voz agradable comunicación efectiva empatía resolución de conflictos......
¡únete a nuestro equipo como agente de call center bilingüe y brinda un excelente servicio a nuestros clientes! estamos buscando a personas dinámicas y orientadas al servicio para proporcionar asistencia y resolver consultas de manera efectiva... no home office - conocimientos básicos de software de......
Al mes requisitos del puesto experiencia en call center... otros datos del puesto beneficios: descuento de empleados descuentos y precios preferenciales programa de referidos servicio de comedor con descuento pago complementario: bono de asistencia bono de productividad bono de puntualidad bono......
Entregar un informe con los convenios y promesas obtenidos diariamente al team leader y coordinador operativo, por cualquier medio que haya sido convenido... requisitos del puesto indistinto mayor de 18 años preparatoria... llevar un registro claro y efectivo de cualquier contacto con el deudos dentro......
El objetivo de esta posición es la atención de incidentes, problemas y requerimientos de los clientes connext, con horarios para cubrir de lunes a viernes con asignación de guardias para horarios nocturnos y fin de semana... grupo migesa somos una empresa mexicana con más de 40 años en el mercado, la......
Somos una empresa con 33 años de experiencia, dedicados a la distribución en toda la república mexicana de medicamento de alta especialidad... conocimiento básico de la computadora ofrecemos: - uniformes - prestaciones de ley ( imss, infonavit ) - crecimiento laboral - seguro de gastos médicos mayores......
